2025国考锦州市保险监管岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考锦州市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

锦州市近年来保险市场发展迅速，但也面临一些突出问题，如部分保险公司经营不规范、理赔服务质量不高、消费者权益保护不到位等。请根据给定材料，概括锦州市保险市场监管中存在的关键问题，并提出至少三条具有针对性的监管建议。

答案：

（一）锦州市保险市场监管中存在的主要问题

1.保险公司经营不规范：部分中小型保险公司资本实力薄弱，风险管理能力不足，存在违规投资、虚假宣传等问题。

2.理赔服务质量不高：部分保险公司理赔流程繁琐、时效性差，甚至存在拖延赔付、推诿责任的现象，损害消费者权益。

3.消费者权益保护不到位：保险产品条款复杂，部分销售误导行为频发，消费者对保险合同理解不充分，投诉渠道不畅通。

4.监管手段有待完善：基层监管力量不足，信息化监管水平不高，难以对市场风险进行实时监测和有效预警。

（二）监管建议

1.强化资本监管，提升公司风险抵御能力：严格审核保险公司资本金规模，要求其满足偿付能力监管要求，定期开展风险压力测试，防止资本金“空壳化”。

2.优化理赔服务，提高服务效率：推动保险公司简化理赔流程，推广“一键理赔”等数字化服务，建立理赔服务质量考核机制，对慢赔、惜赔行为进行处罚。

3.加强消费者教育，畅通投诉渠道：开展保险知识普及活动，提高消费者对保险产品的认知水平；建立多渠道投诉平台，缩短纠纷处理周期，提升监管威慑力。

4.提升监管科技水平，强化动态监测：引入大数据、人工智能等技术手段，构建保险市场监管数据库，实现风险预警和精准监管，提高监管效率。

2.题目（15分）：

近年来，锦州市保险业数字化转型步伐加快，但部分保险公司存在数据安全风险、技术投入不足、从业人员数字素养不高等问题。请根据给定材料，概括锦州市保险业数字化转型面临的挑战，并提出至少三条改进措施。

答案：

（一）锦州市保险业数字化转型面临的挑战

1.数据安全风险突出：部分保险公司数据加密技术薄弱，存在客户信息泄露风险，监管合规压力增大。

2.技术投入不足：中小保险公司受限于资金，对人工智能、区块链等新技术的应用程度较低，难以实现数字化赋能。

3.从业人员数字素养不均：部分基层销售人员、客服人员缺乏数字化技能培训，影响业务流程效率和质量。

4.监管标准不统一：数字化转型涉及数据共享、隐私保护等多领域，现有监管标准难以完全覆盖新兴风险。

（二）改进措施

1.加强数据安全监管，建立数据治理体系：要求保险公司落实数据分类分级保护制度，定期开展数据安全风险评估，对违规行为进行处罚。

2.加大政策扶持力度，鼓励技术创新：设立数字化转型专项资金，对积极应用新技术、新模式的保险公司给予税收优惠，推动行业整体升级。

3.开展数字化培训，提升人员技能：组织行业性数字化技能培训，覆盖销售、客服、风控等岗位，培养复合型数字化人才。

4.完善监管标准，加强协同治理：联合公安、网信等部门，制定数字化转型监管指南，建立跨部门联合监管机制，防范系统性风险。

3.题目（15分）：

锦州市农村地区保险覆盖面不断扩大，但存在保费收入低、产品单一、基层服务网点不足等问题。请根据给定材料，概括锦州市农村保险市场发展面临的困境，并提出至少三条针对性建议。

答案：

（一）锦州市农村保险市场发展面临的困境

1.保费收入低，市场竞争力弱：农村居民保险意识不强，保费收入占全市总保费比例较低，保险公司缺乏投入积极性。

2.产品结构单一，供需匹配度低：现有保险产品多集中于农业保险，难以满足农村居民多元化的风险保障需求。

3.基层服务网点不足，覆盖面有限：部分乡镇缺乏保险服务站点，居民购买保险、理赔咨询不便，影响市场渗透率。

4.政策支持力度不够，风险分担机制不完善：政府补贴、风险共担等政策机制不健全，制约了农村保险产品创新。

（二）针对性建议

1.创新保险产品，满足多元化需求：开发适合农村居民的健康险、意外险等产品，降低保费门槛，提高产品可及性。

2.加强基层服务网络建设，提升服务便利性：鼓励保险公司与邮政、供销社等合作，增设服务网点，推广线上投保、线下理赔服务。

3.加大政策扶持，完善风险分担机制：提高农业保险补贴标准，探索建立农村保险风险补偿基金，增强保险公司经营信心。

4.开展金融知识普及，提升农村居民保险意识：联合政府部门、金融机构，通过村务公开栏、广播等方式宣传保险知识，增强居民风险防范意识。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

锦州市政府近年来提出“保险助力乡村振兴”战略，要求保险行业发挥金融保障作用，支持农村产业发展。请结合给定材料，分析保险在乡村振兴中的作用机制，并说明如