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2025国考厦门遣返中心申论易错点

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括厦门市遣返中心在优化外国人临时住宿管理服务方面的主要做法，每条做法不超过50字。

材料：

“十四五”期间，厦门市遣返中心针对外国人临时住宿管理中存在的“信息登记不及时”“服务流程不清晰”等问题，推出系列优化措施。一是联合公安、文旅等部门建立“一站式”服务平台，外国人可通过APP在线申报住宿信息，实现“一次不用跑”。二是推行“双语服务+智能提醒”机制，在住宿登记点配备中英双语工作人员，并通过短信、微信及时提醒住宿期限。三是开展“温馨驿站”活动，为过境外国人提供临时休息区、免费Wi-Fi及交通指引服务，累计服务过境人员2.3万人次。四是建立“信用积分”制度，对无不良记录的外国人简化申报流程，平均办理时长缩短至15分钟。五是定期组织业务培训，提升工作人员跨文化沟通能力，2024年相关投诉率下降40%。

答案：

1.建立跨部门“一站式”APP服务平台，实现信息在线申报。

2.推行“双语服务+智能提醒”，配备专业人员。

3.开展“温馨驿站”活动，提供休息及交通等配套服务。

4.建立“信用积分”制度，简化优质外国人申报流程。

5.定期开展跨文化业务培训，提升服务能力。

解析：

本题考查信息归纳能力，需从材料中提炼5项具体做法，每项需突出“做法”本身而非成效。材料中明确提及APP平台、双语服务、驿站活动、信用积分、培训等具体措施，答题时需避免过度引申，如“提升效率”“改善体验”等成效性表述应剔除。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括厦门市遣返中心在提升临时住宿管理科技化水平方面的关键举措，每条举措不超过60字。

材料：

为应对临时住宿管理中的“数据孤岛”问题，厦门市遣返中心推动科技赋能。一是开发“住宿管理大数据平台”，整合公安、海关、文旅等多部门数据，实现外国人住宿信息实时共享。二是引入人脸识别技术，在登记点部署智能终端，自动核验出入境记录。三是建立“风险预警模型”，通过大数据分析识别异常住宿行为，2023年预警处置涉恐涉毒线索3起。四是开发“智能外宾助手”小程序，提供多语种政策查询、紧急呼叫等功能。五是与厦门国际航空集团合作，通过航班数据预判过境人员需求，提前布局服务资源。

答案：

1.开发“住宿管理大数据平台”，整合多部门数据实现共享。

2.引入人脸识别技术，自动核验出入境记录。

3.建立“风险预警模型”，通过大数据分析异常住宿行为。

4.开发“智能外宾助手”小程序，提供政策查询及紧急服务。

5.与航空公司合作，通过航班数据预判过境人员需求。

解析：

本题需聚焦“科技化”举措，材料中明确提及平台开发、人脸识别、预警模型、小程序及数据合作等5项具体技术手段，需避免将“效果”误作“举措”，如“降低风险”属于成效，不应写入答案。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括厦门市遣返中心在优化外国人临时住宿管理协同机制方面的主要经验，每条经验不超过60字。

材料：

厦门市遣返中心通过多方协同提升管理效能。一是与领事馆建立“联席会议”制度，每季度协商签证政策及服务需求。二是联合街道社区设立“外宾服务点”，提供信息咨询及紧急救助。三是与高校合作开设“跨文化沟通培训”，培养基层工作人员外语能力。四是建立“责任清单”机制，明确公安、文旅、遣返中心等部门的职责边界。五是试点“社区网格员+志愿者”模式，协助开展外国人信息摸排。

答案：

1.建立“联席会议”制度，定期协商签证及服务问题。

2.设立“外宾服务点”，联合街道社区提供信息咨询。

3.与高校合作培训，提升基层工作人员跨文化沟通能力。

4.明确部门职责边界，制定“责任清单”机制。

5.试点“社区网格员+志愿者”模式，协助信息摸排。

解析：

本题需突出“协同机制”经验，材料中涉及跨部门会议、社区合作、高校培训、责任清单、网格员协作等5项具体做法，需避免将“成效”混淆为“经验”，如“提升效率”属于效果表述。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

题目4（20分）：

阅读以下材料，谈谈厦门市遣返中心在外国人临时住宿管理中如何平衡“服务”与“管理”的关系，并分析其意义。

材料：

厦门市遣返中心在管理外国人临时住宿时注重“服务”与“管理”的平衡。一方面，通过APP平台简化登记流程，提供多语种服务手册；另一方面，对逾期未报、擅自改变住宿地等行为依法处罚。2024年，全市外国人临时住宿申报率达98%，投诉量同比下降35%。实践表明，服务温度与监管力度相辅相成，才能构建和谐涉外环境。

答案：

平衡方式：

1.技术层面：开发APP平台简化流程，提供多语种服务。

2.法律层面：对违规行为依法处罚，强化规则意识。