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共享电动车的用户行为规定

一、概述

共享电动车作为一种新兴的绿色出行方式，在方便用户的同时，其使用行为也需规范化管理。为保障用户权益、维护公共秩序、促进共享经济健康发展，特制定本用户行为规定。本规定旨在明确用户在使用共享电动车的权利与义务，引导用户文明出行，合理使用资源。

二、用户基本权利与义务

（一）用户基本权利

1.用户有权通过正规渠道租赁并使用共享电动车。

2.用户享有车辆正常行驶、安全停放的权利。

3.用户在合法合规的前提下，可使用车辆完成出行需求。

（二）用户基本义务

1.用户需年满18周岁，并持有有效身份证件完成实名认证。

2.用户需遵守交通规则，文明骑行，确保自身及他人安全。

3.用户应爱护车辆，不得故意损坏或改装设备。

三、使用流程与规范

（一）车辆租赁流程

1.扫码解锁：用户通过官方APP或小程序扫描车辆二维码，输入密码或使用电子支付解锁。

2.骑行前检查：确认车辆电量、刹车、轮胎等状态正常，确保安全。

3.规范骑行：

-须佩戴头盔（部分城市强制要求）。

-严禁闯红灯、逆行、载人（除儿童安全座椅外）。

-速度不得超过规定限速（如20km/h）。

4.骑行结束：将车辆停放在指定区域，确保不占用消防通道或人行道。

（二）车辆停放规范

1.指定区域停放：用户需将车辆停放在APP内标注的允许停放区域。

2.禁止停放区域：不得停放在以下地点：

-（1）人行道、盲道、桥梁路段。

-（2）私人小区、单位内部区域（未经授权）。

-（3）商业街主通道、公交站台等妨碍公共通行的地方。

3.超时处理：若用户超时未还车，将按APP公示标准支付额外费用（如每小时0.5-1元）。

（三）车辆使用注意事项

1.禁止行为：

-（1）盗窃、破坏车辆或附属设备（如雨伞、车灯）。

-（2）利用车辆进行非法活动（如载人牟利）。

-（3）私自改变车辆颜色或加装非原厂配件。

2.电量管理：

-（1）骑行结束后及时充电，避免因个人原因导致车辆无法供他人使用。

-（2）发现车辆故障（如电量异常、刹车失灵）应立即停止使用并上报平台。

四、违规处理措施

（一）轻微违规

1.警告：首次违规（如轻微停放不当）将收到APP内警告，扣除少量信用分（如5分）。

2.罚款：多次警告后仍违规（如多次乱停放），将处以小额罚款（如10-50元）。

（二）严重违规

1.信用降级：故意损坏车辆、盗窃行为将导致信用分清零，限制使用30天以上。

2.账号封禁：情节严重者（如多次恶意违规）将被永久封禁账号，并列入行业黑名单。

五、用户反馈与投诉

（一）问题反馈渠道

1.用户可通过APP内的“客服中心”提交问题（如车辆故障、停放区域不合理等）。

2.平台将在24小时内响应并处理，复杂问题可能延长至48小时。

（二）投诉流程

1.用户需提供违规证据（如照片、视频、时间截图）。

2.平台审核后若确认违规，将依据规定进行处罚，并退还用户相应损失（如超时费用减免）。

六、附则

本规定自发布之日起生效，平台将根据实际运营情况适时更新条款。用户在使用过程中应主动查阅最新版本，遵守相关规定。如遇争议，以平台公示规则为准。

一、概述

共享电动车作为一种新兴的绿色出行方式，在方便用户的同时，其使用行为也需规范化管理。为保障用户权益、维护公共秩序、促进共享经济健康发展，特制定本用户行为规定。本规定旨在明确用户在使用共享电动车的权利与义务，引导用户文明出行，合理使用资源。

（一）共享电动车的优势

1.便捷性：随取随用，解决“最后一公里”出行需求，覆盖日常通勤、短途购物等多种场景。

2.经济性：相比燃油车或公共交通，使用成本更低，按需付费模式符合弹性出行需求。

3.环保性：纯电动驱动，减少尾气排放，助力城市绿色低碳发展。

（二）规范使用的必要性

1.保障安全：标准化使用行为可降低交通事故风险，保护用户及他人生命财产安全。

2.维护秩序：合理停放、文明骑行有助于缓解交通拥堵，避免占用公共资源。

3.延长寿命：正确使用和保养可延长车辆使用寿命，降低运营成本，实现资源可持续利用。

二、用户基本权利与义务

（一）用户基本权利

1.便捷租赁权：用户可通过官方APP或小程序，在服务区域内快速完成车辆解锁与锁车操作。

2.安全使用权：享有车辆正常行驶、安全停放的权利，平台需确保车辆符合安全标准并定期维护。

3.信息知情权：有权获取车辆实时位置、使用费用、服务区域、违规处罚等信息公开信息。

4.反馈监督权：用户可对车辆状态、服务体验、停放问题等进行反馈，平台需及时响应并改进。

（二）用户基本义务

1.身份认证：用户需年满18周岁，并持有有效身份证件完成实名认证，确保账户安全。

2.遵守规则：用户需遵守交通规则，文明骑行，确保自身及他人安全