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2025年报刊业务员(报刊发行模块)初级试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.报刊按内容划分，不包括以下哪一类？（）

A.时政类

B.经济类

C.娱乐类

D.电子类

2.个人办理报刊订阅，通常最常用的方式是？（）

A.电话预约上门服务

B.网上平台自助订阅

C.到订阅点现场购买

D.集体单位统一团购

3.订阅周期中，“半月刊”指的是？（）

A.每半个月出版一期

B.每月出版两期

C.半个月内出版一期

D.每半年出版一期

4.报刊发行流程的起始环节通常是？（）

A.订阅确认

B.邮费结算

C.报刊印制

D.订户信息录入

5.对于集体订户（如机关、学校），报刊发行通常采用的方式是？（）

A.邮局直投

B.订阅点提货

C.邮局寄送

D.订户自行领取

6.订阅者在订阅期内变更地址，需要在规定时间内办理的是？（）

A.订阅暂停

B.订阅终止

C.地址变更手续

D.额外支付费用

7.报刊发行中，负责将报刊投递到订户手中的环节称为？（）

A.订阅受理

B.发行投递

C.报款回收

D.订单处理

8.订阅付款方式中，风险相对最低，对发行方资金占用较长时间的是？（）

A.现金支付

B.银行转账

C.支付宝/微信支付

D.信用卡支付

9.报刊投递过程中，要求投递到户、签收确认的方式属于？（）

A.邮政投递

B.快递投递

C.按址投递

D.集中投递

10.订阅费用通常包含的主要项目是？（）

A.印刷费、发行费、税金

B.编辑费、广告费、管理费

C.印刷费、编辑费、稿酬

D.发行费、管理费、宣传费

11.报刊发行企业需要遵守的重要法律法规是？（）

A.《消费者权益保护法》

B.《广告法》

C.《邮政法》

D.《著作权法》

12.处理订户对报刊内容或投递问题的投诉，首要原则是？（）

A.推卸责任

B.态度生硬

C.积极沟通，尽力解决

D.拒绝受理

13.订阅系统中，用于记录和管理订户个人信息的关键信息是？（）

A.订阅周期

B.订阅报刊列表

C.联系方式

D.支付方式

14.针对偏远地区或交通不便区域的订户，有时会采用的特殊发行方式是？（）

A.加急投递

B.邮政特快

C.集中投递点

D.定期自取

15.订阅结束后，对于未续订的订阅户，需要进行的操作是？（）

A.立即停止所有服务

B.提醒续订

C.记录停订信息

D.无需特殊处理

16.在报刊发行中，CRM系统的主要作用是？（）

A.印刷报刊

B.管理订户关系

C.回收报款

D.设计广告

17.订阅过程中，确认客户订阅意愿并记录订阅信息的环节是？（）

A.订阅审核

B.订阅受理

C.订阅确认

D.订阅结算

18.对于破损或丢失的报刊，订户向发行方提出赔偿要求时，通常需要？（）

A.提供有效证据

B.支付手续费

C.签订赔偿协议

D.立即全额退款

19.订阅广告时，需要明确的关键要素不包括？（）

A.广告内容

B.广告版面

C.广告费用

D.订阅周期

20.作为一名初级报刊业务员，最重要的职业素养是？（）

A.对报刊种类无所不知

B.熟练掌握所有系统操作

C.具备良好的沟通服务和问题解决能力

D.能够预测所有市场变化

二、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填“√”，错误的请填“×”。每题1分，共10分）

1.所有报刊都可以通过邮局进行发行投递。（）

2.订阅者可以随时办理订阅的中断，且不影响后续续订。（）

3.集体订户的报刊通常不需要单独签收确认。（）

4.订阅费用一旦支付，发行方不得再向订户收取任何费用。（）

5.报刊投递的频率完全由