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急诊科质量安全管理制度制度大全

急诊科质量安全管理制度大全详细内容

一、总则

1.1目的：为确保急诊科医疗质量安全，提高医疗服务水平，保障患者权益，制定本制度。

1.2适用范围：本制度适用于急诊科全体工作人员，包括医生、护士、医助、实习进修人员等。

1.3原则：坚持以患者为中心，遵循法律法规，严格执行诊疗规范，确保医疗质量安全。

二、组织架构与职责

2.1成立急诊科质量管理小组，由科主任担任组长，成员包括护士长、主治医师、责任护士等。

2.2质量管理小组职责：

（1）制定急诊科质量管理计划、目标和措施；

（2）组织实施质量管理活动，定期进行质量检查、评估和反馈；

（3）对急诊科医疗纠纷、投诉进行调查和处理；

（4）总结质量管理经验，不断提高急诊科医疗质量。

2.3科主任职责：

（1）领导急诊科医疗质量管理工作，对本科室医疗质量负总责；

（2）组织制定急诊科诊疗规范、应急预案和流程；

（3）定期组织业务学习，提高医务人员业务水平；

（4）对急诊科医疗纠纷、投诉进行处理。

2.4护士长职责：

（1）协助科主任做好急诊科医疗质量管理工作；

（2）负责急诊科护理质量管理，组织制定护理规范和流程；

（3）对护理纠纷、投诉进行处理；

（4）定期组织护理培训，提高护理质量。

三、质量管理措施

3.1诊疗规范与流程

（1）制定急诊科诊疗规范和流程，确保诊疗行为规范化、标准化；

（2）定期更新诊疗规范，及时掌握国内外先进技术；

（3）加强急诊科医务人员业务培训，提高诊疗水平。

3.2医疗安全

（1）加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全意识；

（2）严格执行查对制度，防止医疗差错事故；

（3）建立医疗纠纷、投诉处理机制，及时化解矛盾；

（4）定期进行医疗安全评估，发现问题及时整改。

3.3护理质量

（1）制定护理规范和流程，确保护理行为规范化、标准化；

（2）加强护理培训，提高护理技能和业务水平；

（3）建立护理质量监控体系，定期进行护理质量检查和评估；

（4）加强护患沟通，提高患者满意度。

3.4设备与药品管理

（1）建立设备管理制度，定期检查、维护设备，确保设备正常运行；

（2）建立药品管理制度，严格执行药品采购、储存、使用规定；

（3）加强药品不良反应监测，确保患者用药安全。

四、质量检查与评估

4.1定期开展质量检查，包括诊疗质量、护理质量、设备运行状况等；

4.2对检查中发现的问题进行整改，确保整改措施落实到位；

4.3定期进行质量评估，分析质量数据，为质量管理提供依据。

五、附则

5.1本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

5.2本制度解释权归急诊科质量管理小组。

5.3本制度如有变更，由急诊科质量管理小组负责修订，并报医院批准后实施。