2025质量管理手册(第二版).docxVIP

2025质量管理手册(第二版)

质量管理手册（第二版）2025

一、引言

1.1编写目的

为了明确公司质量管理方针、目标和职责，提高产品和服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力，特制定本质量管理手册。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有部门及员工，包括研发、生产、销售、售后等环节。

1.3制定依据

本手册依据ISO9001：2015质量管理体系标准、国家相关法律法规及公司实际情况制定。

二、质量管理方针

2.1质量方针

“以客户为中心，追求卓越品质，持续改进，创新共赢。”

2.2质量目标

（1）产品合格率≥98%；

（2）客户满意度≥90%；

（3）售后服务满意度≥95%；

（4