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网约车司机服务协议2025年细则

甲方（平台）名称：[在此处填写平台公司全称]

法定代表人：[在此处填写法定代表人姓名]

注册地址：[在此处填写公司注册地址]

统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]

联系电话：[在此处填写平台联系电话]

乙方（司机）

姓名：[在此处填写司机姓名]

身份证号码：[在此处填写司机身份证号码]

联系电话：[在此处填写司机联系电话]

住址：[在此处填写司机住址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》及其实施条例、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“网约车”是指由平台提供信息服务平台和匹配功能，车辆所有人与驾驶员保持相对稳定劳动关系或者劳务关系，依法在道路上提供客运服务的车辆。

1.2本协议适用于乙方使用甲方提供的网络预约出租汽车服务平台（包括但不限于手机应用程序、网站等），在[在此处填写服务区域范围，例如：XX市行政区域内]提供网约车服务的行为。

1.3乙方确认其已取得合法有效的驾驶机动车驾驶证，并符合国家及地方关于网络预约出租汽车驾驶员的其他从业资格条件，且接入服务的车辆符合国家及地方关于网络预约出租汽车运营的车辆标准。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权向乙方提供稳定、安全、便捷的网络预约出租汽车服务平台和系统，保障平台的正常运行。

2.2甲方有权制定、发布、修改和解释本协议及相关服务规则、定价策略、奖励政策、处罚措施等，但修改涉及乙方重大权利义务的，甲方应至少提前[在此处填写天数，例如：十五日]通过[在此处填写通知方式，例如：平台公告、短信等]方式通知乙方。乙方在收到通知后[在此处填写天数，例如：七日]内未提出异议的，视为同意修改；乙方有异议的，可向甲方提出书面反馈，甲方应予核实并酌情处理。

2.3甲方有权对乙方的服务进行监督管理，包括但不限于在线接单情况、服务过程监控、服务质量评价、行驶轨迹追踪等。

2.4甲方应按照国家及地方相关规定，依法为乙方办理或者指导乙方办理网络预约出租汽车驾驶员证、车辆运输证等必要手续，并承担相应费用。

2.5甲方应建立并完善客户服务、投诉处理、安全保障等机制，及时处理乙方和乘客的投诉、建议和紧急求助，并提供必要的安全信息提示和应急支持。

2.6甲方应公示清晰的网约车服务价格标准、服务流程、平台收费规则、奖励处罚标准、信息查询方式等。

2.7甲方应根据协议约定及国家规定，按时、足额将乙方应得的劳动报酬支付给乙方。劳动报酬为乙方提供的服务收入扣除平台服务费、税费、保险费、奖励及处罚等后的余额。甲方应于每月[在此处填写具体日期，例如：5日]前结算上一自然月的报酬，并在结算日后[在此处填写天数，例如：10日]内将报酬支付至乙方指定的银行账户。支付方式及银行账户信息如下：

开户名：[在此处填写乙方姓名]

开户行：[在此处填写乙方开户银行名称]

账号：[在此处填写乙方银行账号]

2.8甲方应保护乙方的个人信息和商业秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.9甲方应建立争议解决机制，提供约定的争议解决途径。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权按照平台公示的计价规则获得劳动报酬，并有权查询自己的服务数据、收入明细等信息。

3.2乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和客户服务，解决在使用平台过程中遇到的问题。

3.3乙方有权了解甲方的服务规则、奖惩措施等，并有权对甲方的管理或服务提出投诉或建议。

3.4乙方应遵守国家法律法规、地方法规及甲方制定的服务规则、运营规范，包括但不限于：

（1）按照平台派单规则接单、行驶和完成服务；

（2）保证提供的网约车服务符合国家及地方关于车辆和驾驶员的准入标准，并保持车辆处于良好状态；

（3）在服务过程中，遵守交通法规，文明服务，确保乘客安全；

（4）不得私自调价、议价或收取额外费用；

（5）不得将车辆交由未经平台授权的人员提供网约车服务；

（6）不得利用平台从事非法经营活动；

（7）不得泄露乘客个人信息或用于非法用途；

（8）服从平台的合理调度和管理。

3.5乙方应接受甲方的日常管理、监督检查，包括但不限于平台要求的在线时间、服务评价、服务区域限制等。

3.6乙方应按照甲方要求，参加平台组织的线上线下培训、考试等活动，并达到考核要求。

3.7乙方应根据甲方要求或国家规定，自行购买并确保有效的车辆保险，包括但不限于交强险、商业第三者责任险等，相关费用由乙方自行承