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高频精选：医院收费笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费系统中，患者信息录入错误主要通过什么方式修改？

A.直接删除重输

B.后台修改数据库

C.特定修改功能模块

D.重新开单

答案：C

2.医保报销比例计算依据主要是？

A.医院等级

B.病种

C.医保政策

D.患者身份

答案：C

3.收费票据保存期限一般为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

4.以下哪种情况可能导致收费金额错误？

A.药品价格调整

B.打印机故障

C.网络延迟

D.患者未带身份证

答案：A

5.医院收费员的工作不包括？

A.核对医嘱

B.收取费用

C.退费处理

D.设备维修

答案：D

6.门诊收费处备用金一般为？

A.5000元

B.10000元

C.15000元

D.20000元

答案：B

7.住院费用结算时，主要依据是？

A.入院登记

B.每日费用清单

C.出院小结

D.检查报告

答案：B

8.收费系统数据备份周期通常是？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：B

9.患者对收费有疑问，首先应？

A.解释政策

B.核对费用明细

C.联系医生

D.向上级汇报

答案：B

10.医院收费标准制定主要参考？

A.医院成本

B.市场行情

C.医保规定

D.以上都是

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费涉及的费用类型有？

A.挂号费

B.检查费

C.药费

D.护理费

答案：ABCD

2.收费员需具备的技能有？

A.熟练操作收费系统

B.准确计算费用

C.良好沟通能力

D.财务知识

答案：ABCD

3.以下属于收费违规行为的是？

A.多收费用

B.少收费用

C.私自退费

D.虚开票据

答案：ABCD

4.医院收费流程包括？

A.挂号

B.就诊

C.计费

D.结算

答案：ABCD

5.医保报销范围包括？

A.甲类药品

B.部分乙类药品

C.特定检查项目

D.住院床位费

答案：ABCD

6.收费系统可能出现的问题有？

A.死机

B.数据丢失

C.网络故障

D.打印错误

答案：ABCD

7.患者退费的情况有？

A.检查未做

B.药品未取

C.治疗取消

D.收费错误

答案：ABCD

8.医院收费管理的目标是？

A.准确收费

B.提高效率

C.保障资金安全

D.患者满意

答案：ABCD

9.收费员在工作中需注意的事项有？

A.遵守规章制度

B.保护患者隐私

C.及时更新信息

D.定期盘点现金

答案：ABCD

10.影响医院收费的因素有？

A.医疗技术发展

B.物价变动

C.医保政策调整

D.医院管理水平

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.收费员可随意更改患者收费信息。（×）

2.医保报销金额直接从医院账户扣除。（×）

3.收费票据可以随意转借他人。（×）

4.医院收费标准一旦确定就不能更改。（×）

5.患者欠费时可继续提供治疗。（×）

6.收费系统故障时应立即停止收费工作。（√）

7.收费员无需了解医保报销政策。（×）

8.住院患者费用每日结算一次。（×）

9.医院收费明细应向患者公开。（√）

10.备用金使用后无需及时补充。（×）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述收费员如何避免收费错误。

答案：认真核对患者信息、医嘱，熟练掌握收费标准，操作收费系统仔细准确，完成收费后再次核对金额等。

2.医保报销流程是什么？

答案：患者就医出示医保凭证，医院计费时区分可报销项目，结算时按政策计算报销金额，扣除报销部分后患者支付剩余费用。

3.收费票据管理要点有哪些？

答案：妥善保存，按规定开具，不得虚开、转借，记录使用情况，定期盘点，确保票据安全、完整、可追溯。

4.遇到患者对收费有异议怎么办？

答案：耐心倾听，核对费用明细，解释收费依据和政策，如有错误及时更正并道歉，无法当场解决及时上报。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高医院收费效率？

答案：优化收费流程，加强人员培训，合理安排窗口，利用信息化手段减少人工操作环节，实现快速准确收费。

2.怎样加强收费员的责任心？

答案：建立考核制度，明确职责规范，加强思想教育，定期培训提升业务能力，对违规行为严肃处理。

3.医院收费信息安全如何保障？

答案：设置权限管理，定期备份数据，安装安全软件防病毒和黑客，对操作人员进行安全培训，防止信息泄露。

怎样提升患者对医院收费的满意度？

答案：加强收费人员服务意识，确保收费准确透明，及时解答疑问，优化退费等流程，提供多种缴