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雨雪冰冻災害温馨提示与服务规程

一、概述

雨雪冰冻灾害是一种常见的自然灾害，可能对人们的出行、生活和公共设施造成严重影响。为保障个人安全，减少灾害损失，特制定本温馨提示与服务规程，指导公众科学应对。本规程内容涵盖灾害预警、出行安全、居家防护、应急服务等方面，请仔细阅读并遵照执行。

二、灾害预警与信息获取

在雨雪冰冻灾害发生前或期间，及时获取准确信息至关重要。以下为具体步骤：

（一）关注预警信息

1.官方渠道：通过气象部门官网、手机APP、电视广播等官方平台获取预警信息。

2.社区通知：留意社区、单位发布的紧急通知或安全提示。

3.亲友告知：与家人、朋友保持联系，共享最新动态。

（二）了解灾害等级

1.轻度灾害：道路结冰、树木少量倒塌，建议减少不必要外出。

2.中度灾害：交通中断、电力供应受影响，需做好长期居家准备。

3.重度灾害：灾害范围广、救援困难，请严格遵守政府指导。

三、出行安全措施

雨雪冰冻天气下，出行风险显著增加，务必采取以下防护措施：

（一）交通出行

1.公共交通：

-出发前查询公交、地铁运行状态，必要时调整行程。

-穿着防滑鞋，避免在站台、车厢内拥挤。

2.私家车出行：

-出车前检查轮胎、刹车、防冻液等，确保车辆性能。

-遵守限速规定，保持安全车距，避免急刹、急转。

-如遇严重路况，及时绕行或停车等待。

（二）步行安全

1.防滑防摔：

-走路时放慢速度，注意脚下冰面。

-手持拐杖、雨伞等辅助工具，减少摔倒风险。

2.夜间出行：

-戴头灯或手持照明设备，提高可见度。

-避开阴暗角落，选择人流密集区域。

四、居家防护要点

居家是雨雪冰冻期间最安全的环境，以下为防护要点：

（一）室内安全

1.供暖设备：

-检查暖气、空调等设备运行状态，避免漏水、漏电。

-保持室内通风，防止一氧化碳中毒。

2.用电安全：

-避免使用过多电器，防止电路过载。

-检查插座、电线是否老化，及时更换。

（二）物资储备

1.生活物资：

-准备饮用水、食物（不易变质）、应急照明设备。

-备用口罩、消毒用品，预防感冒等疾病。

2.医疗用品：

-常用药品（如止痛药、感冒药）、创可贴等急救物品。

五、应急服务与求助

如遇紧急情况，请及时联系以下服务：

（一）常见问题处理

1.道路结冰：

-使用砂石、盐块撒在路面上，提高摩擦力。

-避免强行铲冰，防止路面破损。

2.树木倒塌：

-小型树木可自行扶正，大型树木需联系专业机构。

-远离倒塌区域，防止二次伤害。

（二）求助渠道

1.市政服务：拨打当地市政热线（如968），报告道路、供水等问题。

2.医疗救助：出现冻伤、骨折等情况，立即送往医院或拨打急救电话。

3.社区帮助：联系社区工作人员，获取物资或临时避难场所信息。

六、灾后恢复注意事项

灾害过后，需注意以下事项，确保安全有序恢复：

（一）检查房屋安全

1.结构检查：查看墙体、屋顶有无裂缝或坍塌风险。

2.水电检查：确认水电管道无破裂，避免漏气、漏水。

（二）环境卫生

1.垃圾清理：及时清理积雪、冰块，减少滑倒风险。

2.消毒防疫：对公共区域进行消毒，预防疾病传播。

（三）心理调适

1.保持沟通：与家人、朋友交流，缓解焦虑情绪。

2.适度活动：参与轻度运动（如散步），促进身心恢复。

七、总结

雨雪冰冻灾害虽不可避免，但通过科学防范和及时应对，可有效降低风险。请牢记本规程内容，做好灾害准备，确保自身安全。如遇突发情况，保持冷静，优先联系专业救援力量。安全第一，感谢配合！

四、居家防护要点（续）

（一）室内安全（续）

1.供暖设备（续）：

-暖气片使用：

-定期检查暖气片表面是否烫伤用户，避免儿童触碰。

-若使用燃气暖气，确保通风良好，防止燃气泄漏。具体操作：每天开窗通风至少2次，每次30分钟以上。

-电暖器使用：

-避免将电暖器放置在易燃物（如窗帘、衣物）附近，保持至少1米距离。

-使用时远离水源，避免触电风险。

-空调制热：

-检查空调滤网是否清洁，灰尘过多会影响制热效率并增加能耗。

-避免长时间连续运行，防止压缩机过热。

2.用电安全（续）：

-插座使用：

-每个插线板最多连接5台电器，避免超负荷使用。

-检查插座是否存在松动、发黑等情况，及时更换。

-临时用电：

-若需使用发电机等临时电源，确保距离窗户、门至少5米，防止火花引发火灾。

-接地线必须连接可靠，避免漏电。

（二）物资储备（续）

1.生活物资（续）：

-饮用水：

-准备瓶装水或桶装水，每人每天需2-3升，总量建议至少3-5天用量。