2025年保安员考试经典例题附答案详解.docxVIP

2025年保安员考试经典例题附答案详解

一、单项选择题

1.某小区保安张某在夜间巡逻时，发现3名陌生男子在单元楼前频繁张望，其中一人手持工具袋。根据《保安服务管理条例》及执勤规范，张某最合理的处置流程是（）。

A.立即上前强行扣留工具袋并盘查身份

B.保持安全距离观察，记录体貌特征后报告值班班长

C.直接拨打110报警并单独控制3人

D.大声呵斥要求离开，若不听从则使用约束带强制带离

答案：B

解析：根据《保安服务管理条例》第二十九条，保安员在执勤中发现可疑情况，应首先观察记录，及时报告，不得超越权限采取限制人身自由、搜查物品等行为。选项A中“强行扣留工具袋”属于越权搜查；选项C“单独控制3人”可能引发冲突风险；选项D“使用约束带强制带离”需经公安机关授权，普通保安员无此权限。正确做法是保持观察、记录特征并上报，由上级协调处理。

2.某商场发生顾客财物被盗事件，失主要求查看事发时段监控录像。根据《保安服务操作规范》，商场保安的正确处理方式是（）。

A.当场播放监控并提供拷贝给失主

B.告知失主无权查看，需自行联系警方

C.登记失主身份信息，经商场负责人批准后配合警方调取

D.以保护隐私为由拒绝任何查询

答案：C

解析：《保安服务操作规范》第5.3.2条规定，监控资料属于单位内部安全信息，非经法定程序不得随意泄露。顾客个人要求查看监控时，保安应登记其身份信息，核实诉求后，需经服务单位负责人批准，且仅限配合公安机关等执法部门调取。选项A直接提供拷贝违反保密要求；选项B未说明需配合警方的流程；选项D“拒绝任何查询”过于绝对，忽略了法定程序下的配合义务。

二、多项选择题

3.下列属于保安员禁止性行为的有（）。

A.限制他人人身自由、搜查他人身体

B.参与追索债务、采用暴力手段处置纠纷

C.查验出入服务区域人员的证件

D.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料

答案：ABD

解析：《保安服务管理条例》第三十条明确规定，保安员不得有下列行为：（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（二）扣押、没收他人证件、财物；（三）阻碍依法执行公务；（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；（五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。选项C“查验证件”是保安员在出入口管理中的合法职责（依据条例第二十九条第一项），不属于禁止性行为。

4.某高层写字楼发生火灾，现场浓烟弥漫，部分人员被困。保安在组织疏散时，应重点注意的事项包括（）。

A.引导人员乘坐消防电梯快速撤离

B.提醒用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行

C.优先疏散老人、儿童、行动不便者

D.阻止返回取贵重物品的行为

答案：BCD

解析：火灾疏散中，消防电梯可能因断电或烟火侵入失效，普通电梯严禁使用（《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十七条），选项A错误。湿毛巾捂口鼻可过滤部分有毒烟雾，低姿减少吸入（依据《消防法》第六十条关于应急疏散培训要求）；优先疏散弱势群体符合“生命优先”原则；阻止返回取物是为避免二次伤害，均为正确操作。

三、案例分析题

5.某日19时，某小区保安王某在东门执勤时，遇业主李某与外卖员张某因“禁止外卖车辆入内”规定发生争执。李某称“我是业主，我允许外卖进”，张某则坚持“客户要求送上门”，双方情绪激动，李某推搡张某致其摔倒。

问题：（1）王某应如何处置现场？（2）若张某受伤，后续处理需注意哪些要点？

答案：（1）处置现场步骤：

①立即介入隔离双方，保持安全距离，避免肢体冲突升级；

②口头制止，表明身份：“请冷静，我是小区保安，有问题我们协调解决”；

③查看张某是否受伤，若未受伤则引导至旁边区域，若受伤立即联系120；

④向李某说明小区管理规定依据（如《业主管理规约》中关于车辆管理的条款），强调“个人无权更改公共区域管理要求”；

⑤联系值班班长及物业客服，协调为张某登记后由业主陪同进入，或与李某协商由其下楼取餐；

⑥全程开启执法记录仪，记录事件过程。

（2）若张某受伤后续处理要点：

①保护现场，禁止无关人员破坏证据（如监控录像、推搡位置）；

②配合警方制作笔录，如实陈述目击情况，不得隐瞒或编造；

③协助调取事发时段监控，提供给公安机关作为责任认定依据；

④跟进物业与业主、外卖平台的协商，避免矛盾转移至保安个人；

⑤根据《保安服务管理条例》第三十一条，将事件报告服务单位，由单位统一对外沟通，个人不发表结