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2025年国考青岛税务局无领导小组讨论达成共识的方法与技巧

一、问题解决型（3题，每题10分，共30分）

题型说明：考察应试者在无领导情境下分析问题、提出解决方案并推动团队达成一致的能力。题目结合青岛税务局工作实际，突出地方特色和政策要求。

1.青岛市税务局在推进“便民办税”改革中遇到难题：部分纳税人反映线上办理流程复杂，线下窗口排队时间长，导致办税效率不高。假如你是该小组的一员，请讨论并达成共识，提出优化“便民办税”服务的具体措施，并确定优先实施步骤。

2.近年来，青岛跨境电商发展迅速，但税务监管面临新挑战，如低报、偷税现象频发。假设税务局成立专项小组，要求在1小时内讨论并达成共识，制定针对跨境电商的税务监管方案，明确监管重点和实施路径。

3.青岛市某社区提出“税务政策宣讲进乡村”的倡议，但部分税务人员担心任务加重、效果不理想。请小组讨论并达成共识，设计一套高效的乡村税务政策宣讲方案，既能提升纳税人满意度，又能减轻基层负担。

二、资源分配型（2题，每题12分，共24分）

题型说明：考察应试者在有限资源条件下，通过沟通协调达成团队共识的能力。题目涉及预算分配、人力调配等实际工作场景。

4.市税务局年度预算中，有200万元用于提升办税服务厅信息化水平。假设小组需在30分钟内讨论并达成共识，确定资金分配方案（如自助设备购置、系统升级等），并说明理由。

5.青岛市税务局计划抽调业务骨干组成“税收政策宣讲团”，分赴各区市开展专项培训。现有10名业务骨干，需在20分钟内讨论并达成共识，制定人员分工方案（如按区域、按政策类别等），并说明分配依据。

三、观点辩论型（2题，每题14分，共28分）

题型说明：考察应试者在不同意见冲突时，通过理性分析、协商达成共识的能力。题目围绕税收政策、行业热点展开。

6.关于“个人所得税专项附加扣除”政策的宣传，有人主张“线上为主、线下辅助”，有人坚持“线下宣传更精准”。请小组讨论并达成共识，提出兼顾效率与效果的宣传策略。

7.青岛市税务局内部对“智慧税务”建设存在分歧：有人认为应优先发展大数据监管，有人主张优先优化纳税服务系统。请小组讨论并达成共识，制定“智慧税务”阶段性推进方案，明确各阶段重点和协作机制。

四、方案制定型（1题，20分）

题型说明：考察应试者在复杂情境下整合信息、制定系统性解决方案的能力。题目结合青岛税务工作实际。

8.为响应青岛市“双碳”目标，税务局需制定绿色税收优惠政策。假设小组需在45分钟内讨论并达成共识，提出一套涵盖环保税、资源税等领域的政策建议，并说明实施路径。

答案与解析

一、问题解决型

1.优化“便民办税”服务的措施与步骤

答案要点：

-问题分析：线上线下服务存在“两头热、中间冷”现象，需统筹协调。

-解决方案：

-线上：简化APP/网页流程，增设智能客服，推广“一键办税”。

-线下：优化窗口布局，推行“预填单”“错峰办税”。

-协同：建立线上线下数据共享机制，实现“一次采集、多方使用”。

-优先步骤：先试点线上优化，再推广线下改革，最后建立协同机制。

解析：

-考察应试者是否关注纳税人实际需求，提出系统性解决方案。

-分步实施体现逻辑性，避免急于求成。

2.跨境电商税务监管方案

答案要点：

-监管重点：重点监控低报、虚假交易等违法行为。

-实施路径：

-对平台卖家实施“分类分级”监管。

-加强与海关、海关总署数据共享。

-引入区块链技术防伪。

-共识依据：平衡监管效率与企业负担，符合国际税收规则。

解析：

-考察应试者对新兴行业的政策理解能力，需结合青岛外贸优势。

3.乡村税务政策宣讲方案

答案要点：

-方案设计：

-组建“税务轻骑兵”团队，利用短视频、方言宣传。

-依托村务公开栏、合作社等渠道。

-设计“税惠政策明白卡”。

-减负措施：

-优先选择政策需求高的地区。

-鼓励村民互助学习。

-共识依据：结合青岛农村特点，突出精准性与可持续性。

解析：

-考察应试者是否关注基层实际，避免形式主义。

二、资源分配型

4.预算分配方案

答案要点：

-分配比例：

-自助设备购置（60%）：提升自助办税率。

-系统升级（30%）：优化数据传输效率。

-培训（10%）：提升人员操作能力。

-理由：优先解决“最后一公里”问题，符合“便民办税”导向。

解析：

-考察应试者是否权衡效率与成本，避免“一刀切”。

5.人员分工方案

答案要点：

-按区域：2人负责市南区、市北区，3人负责崂山区、黄岛区。

-按政策：2人专攻“留抵退税”，2人负责“出口退税”。

-依据：青岛产业结构特点，兼顾区域均衡与专业需求。

解析：

-考察应