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2025医院互联网诊疗规章制度

一、总则

1.1为了规范医院互联网诊疗活动，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网诊疗管理办法》等相关法律法规，制定本规章制度。

1.2本规章制度适用于医院开展的所有互联网诊疗活动，包括在线咨询、远程会诊、线上处方等。

二、组织架构

2.1成立互联网诊疗工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、相关科室负责人为成员。

2.2设立互联网诊疗管理办公室，负责互联网诊疗的日常管理工作。

2.3各临床科室应设立互联网诊疗工作小组，负责本科室的互联网诊疗工作。

三、人员职责

3.1互联网诊疗工作领导小组职责：

（1）制定医院互联网诊疗发展规划和工作计划。

（2）协调解决互联网诊疗工作中的重大问题。

（3）对互联网诊疗工作进行监督、检查和评估。

3.2互联网诊疗管理办公室职责：

（1）组织实施医院互联网诊疗工作。

（2）制定和完善互联网诊疗相关制度。

（3）负责互联网诊疗平台的建设和维护。

（4）对互联网诊疗工作进行统计、分析和报告。

3.3临床科室互联网诊疗工作小组职责：

（1）组织本科室医护人员开展互联网诊疗工作。

（2）对本科室互联网诊疗工作进行质量控制。

（3）定期对本科室互联网诊疗情况进行总结和反馈。

四、诊疗流程

4.1患者注册：患者需在互联网诊疗平台上完成注册，填写个人信息、病史等相关内容。

4.2在线咨询：患者可根据自己的需求选择相应的医生进行在线咨询。

4.3远程会诊：医生根据患者病情，可申请远程会诊，邀请其他医生共同参与诊断。

4.4线上处方：医生根据患者病情，可在线开具处方，患者可凭处方到指定药店购买药品。

4.5诊疗结束后，医生需在平台上记录诊疗过程和结果，以便患者查询和复诊。

五、质量管理

5.1医院应加强对互联网诊疗工作的质量控制，确保诊疗服务质量。

5.2医生在互联网诊疗过程中，应严格遵守诊疗规范和操作规程，确保患者安全。

5.3医院应定期对互联网诊疗工作进行评估，及时发现问题并进行整改。

5.4医院应建立患者满意度调查制度，了解患者对互联网诊疗服务的满意度，不断提高服务水平。

六、信息安全与隐私保护

6.1医院应建立健全信息安全管理制度，确保互联网诊疗平台的安全稳定运行。

6.2医院应加强患者隐私保护，不得泄露患者个人信息和诊疗信息。

6.3医生在互联网诊疗过程中，应遵守信息安全相关规定，确保信息安全。

七、违规处理

7.1医院对违反本规章制度的工作人员，将视情节轻重给予相应处理。

7.2医院对在互联网诊疗过程中发生医疗事故的，将按照《医疗事故处理条例》进行处理。

7.3医院对在互联网诊疗过程中存在违规行为的患者，将有权终止其服务。

八、附则

8.1本规章制度自发布之日起实施。

8.2本规章制度的解释权归医院所有。

8.3如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。