家具行业家具生产主管面试案例及答案解析.docxVIP

家具行业家具生产主管面试案例及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

你作为某家具制造公司的生产主管，负责一个约50人的生产团队，主要生产实木家具。本周五下午，你接到销售部通知，一个重要的客户订单因客户临时改变需求，需要在下周三之前紧急交付一批原本已排期生产三个月的定制柜体。这批订单共20套，工艺复杂，需要多种规格的实木料和精细的打磨、雕花工序。你的团队目前正忙于完成其他常规订单，且库存原材料无法完全满足新订单需求。生产部内的几台关键打磨机和雕刻机也处于高负荷运转状态，近期已安排了维修，但彻底恢复需再等两天。同时，下周初还有一个为期一天的工厂安全检查。你感到压力很大，需要立即制定应对计划。

请描述你会如何处理这个紧急订单，列出你准备采取的主要步骤和考虑因素。

案例二

周一早上，你在例行巡检时发现，由一名老员工负责组装的柜体区域，近期生产出的约30套柜体中，有约5%的产品在门板与柜体的结合处出现轻微变形，虽然不影响使用，但视觉上不太美观。你立即将发现情况告知了该区域的主管，并暂停了该批次产品的下线。主管初步检查认为可能是近期使用的某种新型胶水固化时间不够导致的，但你怀疑可能还有其他因素。你需要追溯问题的根本原因，并制定措施防止类似问题再次发生。

请阐述你会采取哪些措施来处理这个质量问题，并说明如何追溯根本原因以及如何预防类似问题。

案例三

你刚上任三个月，负责优化一个生产车间的成本控制。在分析近半年的成本数据时，你发现其中一个原本利润率不错的定制桌椅产品线，实际生产成本却远高于同类型产品的平均水平。经过初步了解，你得知该产品线的主要问题在于木材损耗率高，且生产效率偏低，工时消耗超出标准。你打算深入调查并采取措施降低成本，但同时也担心过度压低成本会影响产品质量和客户满意度。

请说明你会如何调查这个问题，并计划采取哪些具体的措施来控制或降低该产品线的生产成本？

案例四

周三下午，生产车间突然发生一起轻微的工伤事故。一名年轻工人在操作带锯时，因短暂分心，手指被轻微划伤，流少量血，但能自行处理。安全员迅速进行了初步处理，并报告给了你。虽然伤情不重，但根据公司规定，任何工伤事故都需要记录并调查。同时，你注意到该工人所属的小组近期在生产效率上有明显下滑，你怀疑这与员工安全意识或工作积极性有关。

请描述你会如何处理这起轻微工伤事故，并说明你会如何调查事故原因（即使事故本身轻微），以及如何借此机会提升整个团队的安全意识和工作士气。

试卷答案

案例一

主要步骤和考虑因素：

1.立即评估现状与资源：详细了解新订单的具体规格、工艺要求、数量；盘点现有库存原材料（种类、数量、位置）；评估当前各工段（备料、开料、粗加工、精加工、组装、打磨、雕花、油漆/包装）的实时产能和负荷；确认维修进度和完成时间；了解安全检查的具体内容和时间安排。

2.优先级排序与沟通：确认新订单的紧急性和必要性，与销售部再次确认交付日期的不可协商性。评估所有订单（包括常规订单和新订单）的利润率和客户重要性，判断是否可以推迟或调整部分常规订单的生产计划，为新订单腾出空间。

3.制定应急生产计划：

*资源调配：如果可能，临时调换或加派人员到新订单的关键工序。考虑是否能在下周初安全检查前，利用检查前的短暂时间进行必要的物料紧急准备或设备预调试。

*物料保障：紧急采购或调配所需短缺的原材料，明确物料到位时间。与采购部沟通，看是否能优先供应。优化现有材料的利用率，减少浪费。

*设备管理：与维修部门沟通，争取在周三前完成关键设备的维修，或探讨是否有替代设备可用。如果无法及时维修，考虑是否可以临时调整工序或分批进行。

*生产流程优化：简化非必要的生产环节，优化工序衔接，减少等待时间。考虑是否可以部分工序并行处理。

*加班安排：根据计划，合理安排必要的加班，并与员工沟通确认。确保加班有相应的调休或补贴。

4.团队沟通与动员：召开紧急生产动员会，向全体团队成员（包括主管和工人）解释情况、明确新订单的重要性、说明调整后的生产计划、分配任务、强调纪律和安全，鼓舞士气，争取团队的理解和支持。

5.建立监控机制：设立新订单的专项跟踪机制，指定专人负责进度汇报。密切监控关键工序的进展、物料消耗、设备状态和人员情况，及时发现并解决生产过程中出现的新问题。

6.安全与检查协调：主动与安全检查部门沟通，说明情况，确保生产活动不会因检查而中断时间过长。在保证生产进度的前提下，严格遵守安全操作规程，尤其是在人员紧张、疲劳状态下，更要加强安全巡查。

案例二

处理措施、根本原因追溯及预防措施：

1.初步处理与信息收集：

*立即隔离所有存