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物业管理相关业务考试题库及答案

一、单选题

1.以下哪种不属于物业管理服务的基本内容（）

A.房屋维修养护

B.环境卫生管理

C.客户财务咨询

D.绿化管理

答案：C。物业管理服务基本内容包括房屋维修养护、环境卫生管理、绿化管理等，客户财务咨询不属于其范畴。

2.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.高级、中级、初级

答案：A。物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。

3.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维护管理。

A.业主

B.施工单位

C.物业服务企业

D.开发商

答案：C。物业服务企业负责物业管理区域内共用设施设备的维护管理。

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A。业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加。

5.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.公平、公正、公开

C.自愿、平等、互利

D.优质优价

答案：A。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

二、多选题

1.物业管理的主要特点包括（）

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.行政化

答案：ABC。物业管理具有社会化、专业化、市场化的特点，并非行政化。

2.物业管理服务中安全防范工作包括（）

A.门禁管理

B.巡逻检查

C.消防管理

D.车辆管理

答案：ABCD。安全防范工作涵盖门禁管理、巡逻检查、消防管理、车辆管理等方面。

3.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督业主委员会的工作

D.按时交纳物业服务费用

答案：ABC。按时交纳物业服务费用是业主的义务，而非权利。

4.下列属于物业管理档案内容的有（）

A.物业基础资料

B.业主及非业主使用人的资料

C.物业运行记录资料

D.物业服务企业行政管理档案

答案：ABCD。物业管理档案包括物业基础资料、业主及非业主使用人资料、物业运行记录资料、物业服务企业行政管理档案等。

5.物业承接查验的主要内容包括（）

A.物业资料

B.共用部位

C.共用设施设备

D.园林绿化

答案：ABC。物业承接查验主要针对物业资料、共用部位、共用设施设备等，园林绿化包含在共用部位和设施设备查验范围内，但表述不准确，主要内容为前三项。

三、判断题

1.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）

答案：错误。物业服务具有公共性，业主不能以未享受物业服务为由拒交物业费。

2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

答案：错误。物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。

3.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）

答案：正确。业主大会和业主委员会有此权利维护其他业主合法权益。

4.物业管理区域内的道路、场地，由业主自行负责清扫。（）

答案：错误。一般由物业服务企业负责物业管理区域内道路、场地的清扫。

5.物业服务企业在物业管理活动中，应当树立服务意识，保证服务质量，提升服务水平。（）

答案：正确。这是物业服务企业的基本要求。

四、简答题

1.简述物业管理的定义。

答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2.业主大会的职责有哪些？

答：业主大会的职责主要包括：制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

3.物业服务企业在消防安全管理中的主要职责是什么？

答：物业服务企业在消防安全管理中的主要职责包括：制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；确保消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；组织灭火和应急