2025年国考宁波税务局面试考官评分标准与采分点揭秘.docxVIP

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2025年国考宁波税务局面试考官评分标准与采分点揭秘

一、综合分析能力（12分，共3题）

1.题目（4分）：

近年来，宁波税务局积极推进“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术提升纳税服务效率。有人认为这会导致税务人员失业，也有人认为这是税务现代化的必然趋势。对此，谈谈你的看法。

2.题目（4分）：

2024年，宁波市推出“税惠春风”专项行动，针对小微企业推出系列税收优惠政策。假如你是参与该行动的税务人员，你会如何向企业宣传这些政策？请现场模拟。

3.题目（4分）：

宁波作为外贸重镇，近年来跨境电商发展迅速。税务局在监管跨境税收方面面临新挑战。请分析可能存在的问题并提出对策。

二、计划组织协调能力（16分，共2题）

1.题目（8分）：

宁波税务局计划在“五一”期间开展“税法进校园”活动，旨在提升青少年税收法治意识。假如由你负责组织，你会如何安排？

2.题目（8分）：

某企业反映其税务注销流程复杂，耗时较长。领导让你牵头优化该流程，你会如何推进？

三、应变能力（12分，共2题）

1.题目（6分）：

纳税人因系统操作问题误缴税款，情绪激动地来局里投诉。你会如何处理？

2.题目（6分）：

在稽查过程中，发现同事因个人原因泄露纳税人隐私。你会如何应对？

四、语言表达能力（12分，共1题，12分）

题目（12分）：

宁波税务局近期开展“我为纳税人办实事”活动，要求每名干部联系1户企业、1户个体工商户，解决实际问题。请结合自身经历，谈谈你将如何开展这项工作并取得成效。

五、人际关系处理能力（12分，共1题，12分）

题目（12分）：

宁波税务局内部有部分干部对新推出的电子税务局系统操作不熟练，导致工作效率下降。作为部门负责人，你会如何协调解决？

答案与解析

一、综合分析能力

1.答案（4分）：

“智慧税务”是税务现代化的必然趋势，但不会导致税务人员失业。相反，它将推动税务人员向更高层次的职能转型。

-技术替代人工是趋势：大数据和人工智能可自动化处理简单重复工作，如数据录入、风险预警等，但复杂业务仍需人工判断。

-税务人员需提升能力：应加强政策解读、纳税辅导等高附加值工作，从“事务型”向“服务型”转变。

-宁波税务局实践：可参考“甬税通”平台案例，技术赋能的同时，干部工作量反而增加，但结构更优化。

解析：评分关键点在于辩证分析，既承认技术影响，又强调转型机遇，结合宁波税务局实际案例更易得分。

2.答案（4分）：

模拟场景：

-开场：“您好！我是宁波税务局‘税惠春风’专项行动的专员张三，很高兴为您介绍最新政策。”

-政策解读：用通俗语言讲解小微企业增值税减免、研发费用加计扣除等政策，结合案例说明。

-互动答疑：“您是否有具体疑问？比如是否满足条件、申请流程如何？”

-后续跟进：“我会帮您整理材料，后续一对一辅导。”

解析：评分标准包括政策准确性、语言通俗性、互动性，宁波方言元素可加分（如“侬家企业有啥需求尽管讲”）。

3.答案（4分）：

问题：

-跨境电商主体认定难（如“0税率”与“低税率”混淆）。

-物流信息核验滞后（宁波港包裹量巨大）。

对策：

-建立“跨境电商税收服务平台”，对接海关数据。

-举办“外贸税务培训班”，邀请行业专家授课。

解析：评分关键在于问题针对性，需结合宁波外贸特点，提出可操作性方案。

二、计划组织协调能力

1.答案（8分）：

活动流程：

-前期调研：走访宁波大学等高校，了解学生税收认知现状。

-内容设计：开发税收知识趣味问答、情景剧剧本。

-执行阶段：邀请税务专家、企业代表参与，设置互动环节。

-宣传推广：联合教育局、共青团，利用校园广播、公众号宣传。

解析：评分标准包括目标明确、步骤合理、资源整合能力，宁波本地元素（如“象山港国际旅游岛税收优惠政策”）可加分。

2.答案（8分）：

优化流程：

-调研：收集企业反馈，分析耗时环节（如资料重复提交）。

-简化：推行电子化申请，合并纸质材料要求。

-培训：组织业务骨干讲解新流程，制作操作手册。

-监督：设立“注销绿色通道”，限时办结。

解析：评分关键在于问题导向，需体现宁波税务局“高效办税”理念。

三、应变能力

1.答案（6分）：

-安抚情绪：“先生您好，我理解您的处境，请先喝杯水。”

-核实情况：询问误缴金额、具体操作步骤。

-解决方案：指导通过“浙江税务”APP申请退税，承诺3日内反馈。

解析：评分标准包括情绪管理、问题解决效率，宁波话耐心沟通可加分。

2.答案（6分）：

-立即制止：要求同事停止传播，说明法律后果。

-内部调查：保护隐私同时，向纪检部门报告。

-后续措施：开展全员保密培训，强化技术防护。

解析：评分关键在于原则性与人情味的