2025国考石家庄市信访接待岗位行测题库含答案.docxVIP

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2025国考石家庄市信访接待岗位行测题库(含答案)

一、常识判断（共5题，每题1分）

1.石家庄市行政区域内，信访事项的办理时限一般不超过多少日？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.信访接待中，涉及个人隐私的信访事项应当如何处理？

A.公开公示

B.原则保密，但需向信访人说明情况

C.直接转交相关部门处理

D.由信访人自行决定是否公开

3.《中华人民共和国信访工作条例》规定，信访事项应当由哪个部门首办？

A.法院

B.检察院

C.信访工作机构

D.被信访单位

4.石家庄市属于河北省的哪个区域？

A.京津冀协同发展区

B.环渤海经济圈

C.中原经济区

D.长江经济带

5.信访接待中，若信访事项涉及多个部门，应如何处理？

A.由信访工作机构自行决定处理部门

B.转交最先接收的部门办理

C.由信访人选择牵头部门

D.联合办理或指定牵头部门

二、言语理解与表达（共10题，每题1分）

6.下列哪项不属于信访接待工作中的“文明用语”？

A.“请问您反映什么问题？”

B.“您的诉求我们一定重视。”

C.“这是您的材料，请自行填写。”

D.“请保持安静，不要打扰他人。”

7.填空题：信访工作要坚持______原则，确保群众诉求得到妥善解决。

A.公开、公平、公正

B.效率、便民、公开

C.合法、合理、合情

D.领导负责、分级负责、归口负责

8.阅读理解：以下哪句话最能概括信访接待工作的核心目标？

A.解决群众的所有问题

B.维护社会稳定，促进和谐发展

C.提高信访工作效率

D.限制信访人的权利

9.填空题：信访接待中，对信访人的情绪应当采取______的态度，避免激化矛盾。

A.疏远、回避

B.理解、包容

C.强硬、压制

D.轻视、敷衍

10.选词填空：信访工作需要______的能力，才能准确把握群众诉求的实质。

A.形式主义

B.实事求是

C.敷衍了事

D.偏袒单位

11.填空题：信访接待的记录应当______，确保信息完整、准确。

A.随意、简化

B.客观、详细

C.主观、模糊

D.简洁、省略

12.选词填空：信访工作要做到______，避免因程序不当引发新的矛盾。

A.死板、僵化

B.灵活、变通

C.随意、放任

D.狭隘、固执

13.阅读理解：以下哪句话最能体现信访接待的“以人为本”理念？

A.“信访事项必须按章办理。”

B.“群众的合理诉求应当优先解决。”

C.“信访工作就是审批材料。”

D.“信访人必须服从工作人员安排。”

14.填空题：信访接待中，对信访人的诉求应做到______，避免遗漏或误解。

A.一视同仁

B.认真核实

C.满足所有要求

D.快速回应

15.选词填空：信访工作需要______的沟通技巧，才能有效化解群众情绪。

A.强硬、直接

B.委婉、耐心

C.简单、粗暴

D.高傲、冷漠

三、数量关系（共5题，每题1分）

16.某信访接待窗口每天接待信访人20人，平均每2人中有1人反映的土地问题，若一周（按5个工作日计算）共收到土地问题信访件多少件？

A.50件

B.60件

C.70件

D.80件

17.信访工作机构收到信访件后，需在规定时限内办结。某信访件从受理到办结平均耗时5天，若某月共受理信访件120件，该月至少需要多少个工作日才能办结所有信访件？

A.50天

B.55天

C.60天

D.65天

18.信访接待中，某单位信访件按比例分配给下属部门，其中20%归办公室处理，30%归业务科室处理，其余归综合科处理。若某月共收到信访件100件，综合科需处理多少件？

A.30件

B.40件

C.50件

D.60件

19.信访人反映某问题后，信访工作机构需在3个工作日内转交相关部门，但实际办理时间平均延长1天。某信访件从受理到最终办结需10天，该信访件实际耗时多少天？

A.8天

B.9天

C.10天

D.11天

20.某信访接待室有3名工作人员，每人每天可接待信访人15人，若某天接待量超负荷，需增加1名临时工作人员，则当天最多可接待多少信访人？

A.45人

B.60人

C.75人

D.90人

四、判断推理（共10题，每题1分）

21.以下哪项不属于信访接待中的常见问题类型？

A.政策咨询

B.权益纠纷

C.虚假信访

D.经济补偿

22.判断：信访接待中，所有信访事项都必须通过书面形式解决。

A.正确

B.错误

23.判断：信访接待中，信访人可以多次重复反映同一问题。

A.正确

B.错误

24.类比推理：信访接待∶沟通→税务稽查∶_____