2025年国考天津铁路公安局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考天津铁路公安局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

题型一：情境应变类（共3题，每题8分，合计24分）

题目1（8分）：

天津铁路公安局在春运期间接到群众举报，某高铁列车上疑似出现“鼠患”，影响旅客乘车体验。如果你作为现场处置民警，你会如何处理这一情况？请详细说明处置步骤和注意事项。

题目2（8分）：

某日，你在天津站执勤时，遇到一名旅客情绪激动，声称自己的行李在安检时被损坏，并要求铁路部门赔偿。现场围观旅客较多，容易引发群体性事件。你会如何安抚旅客情绪并妥善处理？

题目3（8分）：

在执行反扒窃任务时，你发现一名嫌疑人形迹可疑，但并未立即将其控制。此时，一名热心群众上前指认该嫌疑人就是其亲戚，并要求你立即放人。你会如何应对这一情况？

题型二：组织管理类（共2题，每题10分，合计20分）

题目4（10分）：

为提升天津铁路沿线旅客的出行安全感，天津铁路公安局计划开展一次“平安出行”主题宣传活动。如果你负责此次活动，请说明活动策划思路和具体实施方案。

题目5（10分）：

近期，天津铁路公安局内部组织了一次“警体技能比武”活动。如果你作为参赛选手，如何在比赛中发挥最佳水平，并体现团队协作精神？

题型三：综合分析类（共2题，每题12分，合计24分）

题目6（12分）：

近年来，天津铁路公安局在打击“盗抢骗”犯罪方面取得显著成效，但同时也面临部分旅客法律意识淡薄、配合度不高等问题。请分析这一问题产生的原因，并提出改进建议。

题目7（12分）：

随着“智慧铁路”建设的推进，天津铁路公安局也在积极探索科技强警之路。请谈谈你对“科技赋能铁路警务”的理解，并举例说明如何将其应用于实际工作中。

题型四：人际关系类（共1题，15分）

题目8（15分）：

在一次铁路安保联合行动中，你发现同事因工作失误导致一名旅客行程延误，受到旅客投诉。此时，领导让你协助处理此事，你会如何平衡同事关系和旅客诉求？

答案与解析

答案1（8分）：

处置步骤：

1.立即核实情况：通过列车广播、车厢巡视等方式确认是否确有“鼠患”，并记录具体车厢位置。

2.隔离与控制：若确认存在鼠患，立即组织列车乘务人员加强车厢清洁，并在受影响区域设置隔离带，防止鼠类扩散。

3.联系后勤保障：通知铁路局后勤部门准备灭鼠设备（如捕鼠笼、毒饵等），并由专业人员进行灭鼠作业。

4.安抚旅客：通过广播向旅客说明情况，解释铁路部门正在紧急处理，并承诺后续将进行赔偿。

5.记录与上报：将事件详细情况上报上级部门，并形成书面报告，分析鼠患原因（如食物残留、车厢缝隙等），提出防范措施。

注意事项：

-动作迅速，避免引发旅客恐慌；

-注重旅客安全，避免灭鼠过程中产生二次污染；

-及时跟进处理结果，主动向旅客道歉并说明后续安排。

答案2（8分）：

处置步骤：

1.保持冷静，主动接触：立即上前与旅客沟通，表明身份，并耐心倾听其诉求。

2.安抚情绪：通过语言和肢体动作传递善意，如递水、引导至安静区域等，避免情绪升级。

3.调查核实：询问行李损坏具体情况，并联系安检人员调取监控录像，确认是否为人为损坏。

4.协商解决：若确属铁路责任，按照相关规定进行赔偿；若为旅客自身原因，则耐心解释，避免激化矛盾。

5.现场引导：事后引导旅客通过正规渠道维权，避免类似事件再次发生。

注意事项：

-控制现场秩序，防止围观者激化矛盾；

-依法依规处理，避免过度承诺导致后续纠纷；

-做好旅客心理疏导，体现铁路服务温度。

答案3（8分）：

应对方式：

1.保持警惕，继续观察：不立即释放嫌疑人，但暗中与其保持距离，观察其行为动向，收集更多证据。

2.询问群众：向热心群众了解其亲戚的具体行为特征，判断是否确有犯罪嫌疑。

3.多方核实：通过指纹、人脸识别等科技手段，确认嫌疑人身份及是否有前科。

4.法律解释：向嫌疑人解释法律程序，告知其无证据不能随意释放，同时安抚群众情绪。

5.上报处置：若确认有犯罪嫌疑，依法采取控制措施；若无证据，则向群众说明情况，消除误会。

注意事项：

-严格依法办事，避免因人情因素影响执法公正；

-注重群众沟通，及时消除社会矛盾；

-提高执法透明度，增强群众对铁路公安的信任。

答案4（10分）：

策划思路：

1.主题明确：以“平安出行，警民同行”为核心，结合春运特点，突出防盗、防骗、安全乘车等宣传重点。

2.形式多样：采用线上线下结合的方式，包括车站讲座、短视频宣传、互动问答等。

实施方案：

1.前期准备：联合天津铁路公安分局，制作宣传手册、短视频等资料，并在车站、高铁站张贴海报。

2.现场活动：在重点车站设立咨询台，现场解答旅客疑问，并组织模拟演练（如防盗抢自救）。

3.线上推广：通过微博、抖音等平台发