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2025年高校辅导员案例分析题库(附答案)解析

案例1：家庭变故引发的心理危机干预

某高校大二学生李某，近三个月来频繁请假，课堂注意力涣散，作业多次未提交。其室友反映，李某近期常躲在宿舍哭泣，上周发现其手腕有细小刀痕，询问时称“只是不小心划到”。辅导员通过班委了解到，李某母亲半年前确诊癌症，家庭经济压力剧增，父亲在外打工，李某需定期回家照顾母亲，学业与家庭责任的双重压力使其情绪持续低落。

问题分析

1.心理危机预警信号明显：情绪持续低落、自伤行为、社会功能受损（学业下滑），符合抑郁倾向的典型表现；

2.支持系统薄弱：家庭支持因母亲患病被削弱，朋辈支持仅停留在观察层面，未形成有效干预；

3.危机升级风险：自伤行为若未及时干预，可能发展为自杀企图。

解决策略

（1）立即启动心理危机干预流程：联系校心理咨询中心进行专业评估，经诊断李某为中度抑郁，需转介至三甲医院精神科就诊；

（2）建立“1+1+N”支持网络：辅导员每日与李某谈心1次，安排1名心理委员24小时陪伴，动员3名室友轮流关注其饮食、作息；

（3）家校协同：与李某父亲沟通病情，说明需家庭给予情感支持而非经济压力，建议父亲近期回家陪伴；

（4）学业帮扶：协调任课教师为李某设置弹性作业提交期限，安排学习小组为其补课；

（5）长期跟踪：每两周与心理咨询师沟通康复进展，3个月后评估是否需调整干预方案。

理论依据

《高等学校学生心理健康教育指导纲要》强调“早发现、早干预”原则；危机干预六步法（确定问题、保证安全、给予支持、提出并验证可变通的应对方式、制定计划、获得承诺）为操作提供框架。

案例2：游戏成瘾导致的学业预警处理

大一学生张某，高中阶段成绩优异，进入大学后因脱离家长监管，逐渐沉迷手机游戏，日均游戏时间超8小时。上学期4门课程不及格，本学期开学1个月未交过作业，辅导员约谈时张某称“上课听不懂，游戏能让我放松”，家长表示“管不了，全靠学校”。

问题分析

1.适应性障碍：从“被动管理”到“自主学习”的过渡失败，缺乏时间管理能力；

2.游戏成瘾机制：通过游戏获得即时成就感，弥补学业挫败感，形成行为依赖；

3.家校责任缺位：家长延续“保姆式”教育，未培养孩子自主意识，学校对新生适应性教育覆盖不足。

解决策略

（1）学业预警告知：向张某宣读《普通高等学校学生管理规定》关于学业留级的条款，明确若本学期再挂2科将面临留级；

（2）制定“学习-游戏”时间契约：与张某协商每日学习3小时（含早自习、晚自习）、游戏2小时，完成则奖励周末自由活动，未完成则减少游戏时间；

（3）兴趣转移引导：发现张某擅长游戏编程，推荐加入学校“人工智能社团”，参与小程序开发项目，将游戏兴趣转化为专业实践；

（4）家长培训：通过线上家长会分享“如何与大学生沟通”技巧，要求家长每周与张某视频通话1次，重点关注情绪而非成绩；

（5）朋辈监督：安排1名高年级党员与张某“结对”，每日检查学习进度，每月共同总结进步。

理论依据

《普通高等学校学生管理规定》第五十一条明确学业预警程序；动机激发理论（ERG理论）指出，通过满足“成长需求”可降低对“游戏即时满足”的依赖。

案例3：宿舍矛盾升级的调解与引导

某高校大四女生宿舍，王某与另外3名室友因作息差异（王某常熬夜学习至凌晨，影响他人休息）、卫生习惯（王某不参与值日，认为“时间宝贵”）长期矛盾。近日，王某因论文压力情绪崩溃，在宿舍大哭，室友拍摄视频发班级群，配文“戏精又发作”。王某要求换宿舍，其他室友联名反对，称“换走她我们才安心”。

问题分析

1.个性化需求与集体规则的冲突：王某重视个人发展，但忽视宿舍公共责任；室友强调“公平”，但缺乏包容沟通；

2.情绪宣泄失当：室友拍摄视频扩大矛盾，王某未主动寻求调解，双方均采用对抗方式处理问题；

3.大四特殊阶段压力叠加：论文、就业压力放大了日常摩擦，易引发极端情绪。

解决策略

（1）分层沟通：单独与王某谈话，肯定其学习态度，指出“宿舍是公共空间，需兼顾他人”；与其他室友沟通，强调“拍摄视频侵犯隐私，可能激化矛盾”；

（2）制定《宿舍公约2.0》：共同协商作息时间（23:30前保持安静）、值日轮班（王某可选择整理公共书架代替扫地）、矛盾解决流程（先一对一沟通，再找班委调解）；

（3）团体辅导：组织宿舍成员参与“非暴力沟通”主题工作坊，学习用“观察+感受+需求+请求”表达（如“看到你凌晨1点敲键盘，我担心明天上课没精神，希望12点前结束学习”）；

（4）价值观引导：结合毕业教育，讨论“优秀不仅是个人成就，更是与他人的和谐共处”，邀请优秀毕业生分享“宿舍互助”案例；

（5）动态跟