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人保理赔员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆损失险的保险标的是（）

A.车辆B.驾驶员C.乘客D.交通设施

2.以下哪种情况不属于保险责任（）

A.碰撞B.地震C.火灾D.暴雨

3.理赔的首要环节是（）

A.查勘定损B.立案C.核赔D.支付赔款

4.被保险人的义务不包括（）

A.及时报案B.如实告知C.自行定损D.提供单证

5.保险金额是指（）

A.保险标的价值B.赔偿金额C.保费金额D.以上都不是

6.以下哪项不属于财产保险（）

A.车险B.意外险C.企财险D.家财险

7.理赔时效一般是指（）

A.从报案到结案时间B.从立案到结案时间C.从查勘到结案时间D.从定损到结案时间

8.代位求偿权适用于（）

A.交强险B.商业险C.所有险种D.部分险种

9.以下哪种情况需拒赔（）

A.属于保险责任B.不属于保险责任C.部分属于保险责任D.以上都不对

10.核赔主要审核（）

A.赔案B.保单C.客户信息D.保险条款

答案：1.A2.B3.B4.C5.A6.B7.B8.D9.B10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.保险理赔的原则包括（）

A.重合同、守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理D.等价有偿

2.车辆损失险的赔偿范围包括（）

A.车辆本身损失B.施救费用C.第三者人身伤亡D.第三者财产损失

3.理赔流程包含（）

A.报案B.查勘定损C.核赔D.支付赔款

4.常见的保险欺诈行为有（）

A.故意制造事故B.夸大损失C.冒名顶替D.重复索赔

5.影响理赔速度的因素有（）

A.案件复杂程度B.资料提供情况C.定损难易D.核赔效率

6.财产保险的特点有（）

A.保险标的是财产及其有关利益B.是一种损失补偿保险C.保险期限较短D.经营内容具有复杂性

7.理赔调查的方法有（）

A.现场勘查B.询问证人C.查阅资料D.委托调查

8.核赔的内容有（）

A.保险责任审核B.赔偿金额审核C.赔付比例审核D.索赔单证审核

9.保险合同的要素包括（）

A.主体B.客体C.内容D.形式

10.以下属于人保车险特色服务的有（）

A.万元以下1小时通知赔付B.免费道路救援C.全国通赔D.异地出险、就地理赔

答案：1.ABC2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.保险事故发生后，被保险人可以先自行修理车辆再向保险公司索赔。（）

2.交强险是强制购买的，商业险可自愿选择。（）

3.理赔时，只要有损失就可以赔付。（）

4.被保险人可以随意指定或变更受益人。（）

5.车辆未按时年检发生事故，保险公司不承担赔偿责任。（）

6.保险金额可以超过保险标的实际价值。（）

7.核赔通过后就可以马上支付赔款。（）

8.重复保险时，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿责任。（）

9.保险人对免责条款有明确说明义务。（）

10.发生保险事故后，被保险人应在规定时间内报案。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述理赔查勘定损的主要工作内容。

查勘事故现场，确定事故真实性和损失情况，对受损标的进行检验、鉴定，估算损失金额等。

2.被保险人在理赔过程中有哪些义务？

及时报案、如实告知、保护现场、提供单证、协助调查等。

3.简述核赔的要点。

审核保险责任、赔偿金额、赔付比例、索赔单证等是否合规合理。

4.保险欺诈有哪些危害？

损害保险公司利益，增加经营成本，影响其他投保人权益，破坏保险市场秩序。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高理赔效率？

优化流程、加强人员培训、利用信息技术、与相关部门协作等。

2.怎样识别保险欺诈行为？

关注事故细节、调查相关证据、核实被保险人情况、分析损失合理性等。

3.谈谈人保理赔服务的优势。

如万元以下