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代收水电费协议

合同编号：_______

甲方（代收方）：____________________

乙方（缴费方）：____________________

第一章总则

1.1协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲方作为代收水电费的代收方与乙方作为缴费方之间的权利义务关系。

1.2协议目的

本协议的目的是规范甲方代收乙方水电费的行为，保证水电费用的准确收取，提高收费效率，保障双方合法权益。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后，如双方无异议，本协议自动续期。

1.4协议内容

本协议包括但不限于代收范围、收费标准、缴费方式、费用结算、费用退还、保密条款等内容。

1.5适用范围

本协议适用于甲方代收乙方在本协议约定范围内的水电费用。

第二章代收范围

2.1代收项目

甲方代收乙方的水电费用，包括水费、电费及可能的附加费用。

2.2代收方式

甲方通过以下方式代收乙方的水电费：

2.2.1乙方按照约定的缴费周期将水电费直接存入甲方指定的银行账户；

2.2.2乙方通过甲方提供的线上缴费平台进行缴费；

2.2.3乙方委托第三方支付平台代扣代缴。

第三章收费标准

3.1收费依据

甲方代收水电费的收费标准根据当地规定的收费标准执行。

3.2收费方式

3.2.1按月计费：甲方按照乙方实际用水用电量计算费用；

3.2.2按约定缴费周期计费：甲方按照双方约定的缴费周期，预先收取乙方的水电费用。

第四章缴费方式

4.1缴费时间

乙方应按照约定的缴费时间缴纳水电费，如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方。

4.2缴费地点

乙方可选择以下地点进行缴费：

4.2.1甲方营业网点；

4.2.2甲方指定的银行网点；

4.2.3甲方线上缴费平台。

4.3缴费凭证

甲方为乙方提供缴费凭证，乙方应妥善保管。

第五章费用结算

5.1结算方式

5.1.1甲方定期与乙方进行费用结算；

5.1.2甲方将结算结果通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内确认。

5.2结算时间

5.2.1每月____日前，甲方将上月的水电费用结算单发送给乙方；

5.2.2乙方确认无误后，甲方在____个工作日内将费用结算到乙方指定账户。

5.3结算争议

如双方对费用结算有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有关部门申请调解或仲裁。

第六章费用退还

6.1退还条件

6.1.1乙方因故停止使用水电服务，且已缴清当期费用；

6.1.2乙方因故要求退还预交的费用。

6.2退还流程

6.2.1乙方需在停止使用水电服务或提出退款请求后____个工作日内，向甲方提出书面申请；

6.2.2甲方在收到乙方申请后____个工作日内进行审核；

6.2.3审核通过的，甲方在____个工作日内将退还费用划入乙方指定账户。

6.3退还限制

6.3.1乙方因自身原因停止使用水电服务，甲方有权扣除合理的费用；

6.3.2乙方因非甲方原因停止使用水电服务，甲方无权扣除费用。

第七章信息管理

7.1信息保密

7.1.1双方对本协议内容以及履行过程中的相关信息负有保密义务；

7.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。

7.2信息安全

7.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全；

7.2.2乙方应妥善保管个人账户信息，不得泄露给第三方。

第八章服务支持

8.1咨询服务

8.1.1甲方应设立专门的客服电话或在线客服，为乙方提供水电费相关的咨询服务；

8.1.2甲方应在收到乙方咨询后____个工作日内予以答复。

8.2投诉处理

8.2.1乙方对代收服务有投诉时，应向甲方提出；

8.2.2甲方应在收到乙方投诉后____个工作日内进行调查处理，并将处理结果通知乙方。

第九章法律法规遵守

9.1合法性

本协议的签订和履行应遵守中华人民共和国的法律法规。

9.2政策变动

如国家或地方对水电费收费标准或相关政策进行调整，甲方将按照新的规定执行，并通知乙方。

第十章其他

10.1协议补充

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2协议变更

本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.3协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第十一章通知与送达

11.1通知方式

11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等；

11.1.2通知应以中文书写。

11.2送达地址

11.2.1甲方送达地址：____________________

11.2.2乙方送达地址：____________________

11.3送达确认

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