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2025年国考广州遣返中心无领导小组讨论材料题通关必背

一、社会现象分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

近年来，随着广州作为国际化大都市的开放程度不断提高，外籍人士及港澳台居民在穗停留时间延长，导致因签证逾期、非法滞留等被遣返人员数量逐年攀升。广州市遣返中心在处理此类案件时，面临诸多挑战，如语言沟通障碍、跨部门协作不畅、遣返人员心理疏导不足等。假设你是一名参与遣返中心工作的公务员，请结合以下材料，讨论如何优化遣返工作流程，提升工作效率与服务质量。

材料：

1.《广州市2023年出入境管理工作报告》显示，全年遣返非法滞留人员1.2万人次，较2022年增长18%，其中语言沟通不畅导致案件处理效率低下的占比达35%。

2.遣返中心现有工作人员中，仅40%掌握英语，且缺乏专业的跨文化沟通培训。

3.遣返人员中，约60%因工作签证逾期被遣返，他们普遍存在焦虑、抑郁等心理问题，但中心仅配备2名心理咨询师，且服务时间受限。

4.多部门协作中，公安、外事、海关等机构因信息共享不畅，导致遣返程序冗长，平均处理时间超过72小时。

要求：

1.分析当前遣返工作中存在的主要问题；

2.提出至少三条可行性改进措施；

3.请在讨论中明确分工，确保方案落地。

答案与解析：

答案：

1.主要问题分析：

-语言沟通障碍：工作人员外语能力不足，导致与遣返人员沟通困难，影响案件效率。

-心理疏导缺失：遣返人员普遍存在心理问题，但中心心理咨询资源不足，服务覆盖面低。

-跨部门协作不畅：公安、外事等部门信息共享不及时，导致程序冗长。

-流程标准化缺失：部分案件因缺乏统一标准，处理时间波动大，影响中心公信力。

2.改进措施：

-强化语言服务能力：增加英语、日语、韩语等外语培训，引入AI翻译工具辅助沟通，设立“多语种服务窗口”。

-完善心理干预机制：增加心理咨询师数量，引入线上心理援助平台，开展遣返人员心理健康筛查。

-优化跨部门协作：建立信息共享平台，实行“一站式”案件受理，缩短办理时限至48小时内。

-标准化工作流程：制定《遣返案件处理手册》，细化各环节操作规范，提高效率。

3.分工建议：

-A负责语言服务方案细化；

-B负责心理干预机制设计；

-C统筹跨部门协作流程；

-D监督标准化执行落地。

解析：

本题结合广州国际化城市特点，聚焦遣返工作中的实际痛点，考查考生分析问题、解决问题的能力。答案需紧扣材料，避免空泛建议，通过具体措施体现可行性。

题目2（10分）：

2023年，广州遣返中心因部分遣返人员对政策不理解而引发集体投诉事件3起，暴露出政策宣传与人文关怀不足的问题。假设你作为中心工作人员，请结合以下材料，讨论如何提升遣返工作的透明度与人性化水平。

材料：

1.《广州遣返中心投诉记录簿》显示，投诉主要集中于“未被告知申诉渠道”“被强制隔离条件差”等。

2.中心官网政策解释页面仅有中文，且更新滞后，外籍人士难以获取有效信息。

3.部分遣返人员因对“遣返即永久禁止入境”的规定误解，导致情绪激动，甚至拒绝配合。

4.国际社会对遣返工作的人权标准要求日益严格，我国需在保障安全的前提下提升文明形象。

要求：

1.分析投诉背后的深层次原因；

2.提出至少三条提升透明度与人性化的具体措施；

3.请在讨论中明确责任分工。

答案与解析：

答案：

1.深层次原因分析：

-政策宣传不足：官网信息语言单一，更新不及时，外籍人士难以理解。

-人文关怀缺失：隔离条件差、申诉渠道不明确，引发不满情绪。

-法律意识模糊：部分遣返人员对政策后果认知不足，导致对抗行为。

2.改进措施：

-多语种政策宣传：官网增设英语、西班牙语等版本，定期发布政策解读视频，开通社交媒体咨询渠道。

-优化隔离环境：改善隔离设施，提供心理疏导、法律援助等服务，保障基本人权。

-强化法律告知：在遣返前发放《权利须知手册》，明确申诉流程与法律后果，避免误解。

3.分工建议：

-A负责多语种宣传方案设计；

-B负责隔离环境优化方案；

-C统筹法律告知材料制作；

-D监督措施落实效果。

解析：

本题强调政策宣传与人文关怀的结合，考查考生对国际遣返标准的理解。答案需兼顾效率与公正性，避免措施过于理想化。

二、政策方案制定类（共2题，每题12分）

题目3（12分）：

为应对外籍人士在穗就业期间因签证问题被遣返后的再就业难题，广州市人社局拟联合遣返中心推出“再就业帮扶计划”。假设你作为项目组成员，请结合以下材料，讨论如何设计该计划的核心内容。

材料：

1.《广州外籍人才就业报告》显示，每年因签证问题被遣返的人员中，70%属于技术工人或服务业从业者，再就业难度较大。

2.遣