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2025国考南京市质量监管岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题，共2题，每题10分，共20分）
题目要求：
某市质量监督管理局近期收到大量关于本地家电产品质量问题的投诉，部分涉及南京本地企业生产的空调、冰箱等产品。为全面掌握情况，局里决定开展专项调研。请根据以下材料，分别归纳概括：（1）投诉反映的主要质量问题类型；（2）引发质量问题的原因。
材料一：
市民张女士反映，购买的某南京品牌空调在使用半年后频繁出现制冷不均问题，维修人员上门多次未能彻底解决。她表示，商家承诺的“三年质保”并未兑现，联系厂家时遭遇推诿。
材料二：
某电商平台数据显示，近三个月内，南京某冰箱品牌产品退货率高达18%，主要集中于制冷系统故障和压缩机异响。消费者投诉称，产品说明书标注的能效等级与实际能耗不符。
材料三：
质量监管部门抽检发现，部分家电企业存在原材料采购不规范问题，如使用劣质制冷剂、未达国家能效标准的保温材料等。有企业负责人坦言，为压缩成本，将部分生产线转移至监管薄弱的郊区工厂。
材料四：
市民李先生投诉某智能家电产品存在安全隐患，其购买的扫地机器人曾因线路短路引发火灾。调查发现，该产品未通过强制性认证，生产厂家为规避资质要求，伪造检测报告。
第二题（提出对策题，共1题，20分）
题目要求：
结合上述材料，针对家电产品质量问题，请提出3条具体可行的监管对策，并说明每条对策的理由。
第三题（综合分析题，共1题，15分）
题目要求：
质量监管不仅关乎企业信誉，更涉及公共安全。请结合材料，谈谈你对“质量监管与企业社会责任”关系的理解。
第四题（文章论述题，共1题，35分）
题目要求：
近年来，南京市积极打造“质量强市”品牌，但部分企业仍存在“重生产、轻质量”现象。请围绕“质量监管如何推动企业提升核心竞争力”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
参考答案及解析
第一题（归纳概括题，共2题，每题10分，共20分）
（1）投诉反映的主要质量问题类型
①功能性故障：制冷不均、压缩机异响、频繁报修（如空调、冰箱）；
②安全性隐患：线路短路、劣质材料引发火灾风险（如扫地机器人）；
③合规性缺失：能效等级标注与实际不符、未通过强制性认证、伪造检测报告；
④服务性纠纷：商家推诿维修、不兑现质保承诺、售后联系不畅。
（2）引发质量问题的原因
①企业层面：成本压缩导致原材料采购不合规、忽视资质认证、偷工减料；
②监管层面：郊区工厂监管薄弱、抽检力度不足、处罚力度偏软；
③市场层面：消费者维权意识提升但举证困难、电商平台退换货流程繁琐；
④行业层面：“重生产、轻质量”的短视发展模式、地方保护主义干扰执法。
解析：
①类型归纳需紧扣材料，如“功能性故障”对应材料一、二中的制冷问题，“安全性隐患”来自材料四的短路案例；
②原因分析需分主体，企业动机（成本）与监管漏洞（区域监管空白）并列，体现系统性视角。
第二题（提出对策题，共1题，20分）
对策及理由：
1.对策：强化多部门联合监管，建立家电产品质量“白名单”制度。
理由：材料显示企业常利用“郊区工厂”规避监管，需市场监管、消防、电力等部门联动，对合规企业公示“白名单”，倒逼企业落实主体责任。
2.对策：引入社会监督，实施“质量红黑榜”动态公示。
理由：材料中消费者投诉举证难，可联合第三方检测机构、媒体开展突击抽查，对不合格企业曝光，与电商平台合作标注“质量风险”标签，形成舆论压力。
3.对策：试点“质量信用积分”差异化监管。
理由：企业短视行为源于监管“一刀切”，可对连续三年抽检合格者降低检查频次，对问题企业提高抽检比例，用精准监管替代“运动式执法”。
解析：
对策需有可操作性（如“白名单”需明确牵头部门），理由需回扣材料（如“郊区工厂”问题），体现针对性。
第三题（综合分析题，共1题，15分）
答案：
质量监管与企业社会责任是相辅相成的辩证关系：企业作为市场主体，必须以质量为基石履行社会责任，而质量监管则是保障社会责任落地的外部约束。
关系体现：
①企业社会责任的核心是保障产品安全与性能，如材料中伪造检测报告的企业，正是背离了“对消费者负责”的伦理底线；
②质量监管通过强制性认证、处罚违法等手段，迫使企业将社会责任内化为行为准则，如能效标准促使企业改进技术而非欺诈；
③长期来看，质量监管推动行业优胜劣汰，优质企业通过技术创新和品牌建设实现“质量即效益”，如南京家电企业若能重视质量，可提升全球竞争力。
解析：
需明确“责任”与“监管”的互动逻辑，避免泛泛而谈，结合家电行业的具体案例（如能效标准）。
第四题（文章论述题，共1题，35分）
题目：以质量监管筑牢企业核心竞争力
文章：
南京作为制造业重镇，近年来提出的“质量强市”战略凸显了质量监管的战略意义。然而
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