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2025年国考沈阳审特结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

第一题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市某区人社局组织“春风行动”招聘会，某小组讨论优化招聘会服务流程。小组成员甲提出“建议简化招聘者注册环节，减少纸质材料审核”，小成员乙反驳：“简化注册可能导致信息审核不严，增加后续人力资源匹配的难度。”请分别模拟甲、乙的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

甲的礼貌反驳与补充：

“乙同学提出的担忧很有道理，纸质材料审核确实存在效率问题。但我们可以折中方案：推广电子化身份验证，保留关键信息核验环节，同时增设现场指引岗协助，既能保证合规性，又能提升效率。您觉得这个建议可行吗？”（10分）

乙的礼貌补充：

“甲同学的建议很实用。补充一点，可以分时段开放注册，比如上午审核重点企业招聘者，下午服务普通求职者，这样既能减轻现场压力，又能确保信息精准对接。或者设置‘绿色通道’，对退役军人、高校毕业生等优先人群简化流程。”（10分）

第二题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市环保局讨论优化垃圾分类宣传方案，小组成员丙提出“通过社区广播宣传垃圾分类知识”，小成员丁反驳：“广播覆盖面有限，年轻人参与度不高。”请分别模拟丙、丁的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

丙的礼貌反驳与补充：

“丁同学说得对，广播覆盖确实有局限。但我们可以结合新媒体，比如制作短视频在抖音、快手推广，同时保留广播作为辅助手段，覆盖老年群体。另外，可以在社区增设智能垃圾分类指导屏，实时展示投放正确率，增加互动性。”（10分）

丁的礼貌补充：

“丙同学的建议很好。补充一点，可以联合高校社团开展‘垃圾分类创意设计大赛’，通过年轻人喜闻乐见的形式推广。比如设计卡通IP，让垃圾分类更有趣。同时，在重点街道设置‘督导员轮岗站’，及时纠正错误投放行为。”（10分）

第三题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市交通局讨论优化地铁高峰期运力方案，小成员戊提出“延长部分线路运营时间”，小成员己反驳：“增加运营成本过高，且部分线路深夜客流不足。”请分别模拟戊、己的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

戊的礼貌反驳与补充：

“己同学关注成本问题很有道理。但我们可以采取‘分时段动态调整’模式，比如在大型活动期间适当延长运营时间，通过大数据分析精准匹配需求。同时，优化夜班线路票价策略，吸引商务出行人群。”（10分）

己的礼貌补充：

“戊同学的建议可以考虑。补充一点，可以推广‘地铁快线+公交接驳’模式，分流部分客流。比如在大学城、产业园设置临时换乘站，减少地铁压力。此外，对深夜客流不足的线路，可以探索与酒店合作，提供‘地铁-酒店直达’服务。”（10分）

第四题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市文旅局讨论提升故宫博物院参观体验，小成员庚提出“增设自助导览机”，小成员辛反驳：“可能加剧设备损耗，且部分老人操作不便。”请分别模拟庚、辛的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

庚的礼貌反驳与补充：

“辛同学提到的设备损耗和操作问题很现实。但我们可以设置‘人工引导+自助导览’双轨模式，比如在入口处安排志愿者协助老人使用设备，同时优化界面设计，增加语音和图文选项。导览机也可采用扫码租借，离场自动归还。”（10分）

辛的礼貌补充：

“庚同学的建议很好。补充一点，可以开发AR实景互动项目，比如通过手机扫描展品，呈现3D复原效果，吸引年轻游客。同时，对高峰时段实行预约分流，比如工作日早场专供本地居民，周末早场服务外地游客。”（10分）

第五题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市卫健委讨论优化社区药品配送服务，小成员壬提出“鼓励药店增设夜间配送”，小成员癸反驳：“增加人力成本，且药品储存有温度要求。”请分别模拟壬、癸的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

壬的礼貌反驳与补充：

“癸同学提到的成本和储存问题需要重视。但我们可以分区域试点，比如在老年社区、医院周边药店优先推行，同时与外卖平台合作，利用其配送体系降低成本。药品储存可配备智能温控设备，实时监控并记录数据。”（10分）

癸的礼貌补充：

“壬同学的建议可以考虑。补充一点，可以设立‘药品代煎+配送’服务，满足慢病患者需求。同时，开发社区药品共享柜，居民可预约取用闲置药品，减少浪费。对夜间配送人员提供补贴，并加强急救培训。”（10分）

第六题（2题，每题10分，共20分）

场景：沈阳市农业农村局讨论推广智慧农业技术，小成员甲提出“在黑土地示范区全面部署无人机植保”，小成员乙反驳：“设备购置和维护成本高，且部分农户操作技能不足。”请分别模拟甲、乙的礼貌反驳与补充话术。

参考答案：

甲的礼貌反驳与补充：

“乙同学提到的成本和技能问题确实存在。但我们可以采取‘政府补贴+企业运营’模式，比如由农业科技公司提供