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品质管理考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图

3.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别B.把关C.预防D.报告

4.质量管理体系文件中，对活动或过程规定途径的文件是（）

A.质量计划B.质量记录C.程序文件D.质量手册

5.产品质量特性值分布中心与规范中心偏移，产生的质量问题是（）

A.不合格品B.合格品C.优等品D.一等品

6.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）

A.随机原则B.方便原则C.目的原则D.经济原则

7.质量成本中，为保证和提高产品质量而支付的费用是（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

8.质量管理的发展历程中，统计质量控制阶段的特点是（）

A.以事后检验为主B.以过程控制为主C.以全面质量管理为主D.以统计方法应用为主

9.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.领导作用B.全员参与C.持续改进D.经验管理

10.对产品质量进行全面管理的思想是（）

A.全面质量管理B.质量管理体系C.质量保证D.质量控制

答案：1.C2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.D9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量控制的常用方法有（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.亲和图

3.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.效果验证

4.质量检验的类型有（）

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.抽样检验

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

6.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

7.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

8.质量管理的基础工作包括（）

A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制

9.全面质量管理的特点有（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.全社会推动

10.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

（）1.质量管理就是对产品质量的管理。

（）2.质量方针应由企业最高管理者制定。

（）3.控制图主要用于判断生产过程是否稳定。

（）4.质量检验就是对产品进行全数检验。

（）5.质量管理体系文件一旦形成，就不能更改。

（）6.质量改进是质量管理的一部分。

（）7.质量成本越低越好。

（）8.全面质量管理强调以质量为中心。

（）9.质量管理体系审核的目的是发现问题并整改。

（）10.产品质量特性值全部符合规范要求就是合格品。

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：领导决策与准备，现状调查与评估，体系策划与设计，文件编写，体系运行与完善。

2.质量控制的主要方法有哪些？

答案：包括检查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图散布图等。

3.什么是质量成本？包括哪些内容？

答案：为保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及因未达到质量标准而造成的一切损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

4.全面质量管理的基本要求是什么？

答案：全员参与、全过程管理、全企业管理、全社会推动，以质量为中心，持续改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答案：加强培训教育，树立榜样，建立激励机制，强化质量文化宣传。

2.质量管理体系运行中常见