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2025年国考天津邮政管理局无领导小组讨论达成共识的方法与技巧

第一部分：情景模拟类（共2题，每题10分，总分20分）

题目1（10分）：

背景：天津邮政管理局近期发现，由于快递末端配送效率不高、快递驿站覆盖不足等问题，导致部分区域用户投诉率上升，尤其是老旧小区和工业园区。为提升服务质量，天津市邮政管理局计划开展“快递末端服务优化”专项行动，并提出以下三个解决方案：

1.政府主导模式：由邮政管理部门牵头，联合街道办、社区居委会，通过补贴方式鼓励快递公司增设驿站，并对快递员进行统一培训。

2.市场化运作模式：引入第三方物流企业参与竞争，通过市场机制优化配送效率，政府仅负责监管和协调。

3.科技赋能模式：推广智能快递柜、无人配送车等新技术，减少人力依赖，提升配送效率。

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述三种方案达成最优解决方案，并说明理由。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

题目2（10分）：

背景：天津市某老旧小区因快递堆积问题频发，居民多次向邮政管理局反映。管理局计划通过“居民、企业、政府”三方协作解决此问题，并提出以下三个行动方向：

1.加强驿站建设：在小区周边增设快递驿站，并优化快递员配送路线。

2.推广智能快递柜：鼓励居民使用智能快递柜，减少当面派送压力。

3.居民自治管理：成立居民委员会专项小组，制定快递乱堆放公约，对违规行为进行约束。

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述三个行动方向达成最优解决方案，并说明理由。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

第二部分：问题解决类（共3题，每题15分，总分45分）

题目3（15分）：

背景：天津邮政管理局近期发现，部分快递员因收入不稳定、工作强度大等问题，离职率较高，影响末端服务质量。为解决此问题，管理局提出以下三个措施：

1.提高快递员收入：通过政府补贴、平台奖励等方式，提升快递员收入水平。

2.改善工作环境：推广电动车、智能派送系统，减少快递员体力消耗。

3.加强职业培训：定期组织快递员培训，提升服务技能，增强职业认同感。

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述三个措施达成最优解决方案，并说明理由。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

题目4（15分）：

背景：天津市邮政管理局在推进“绿色快递”行动中发现，部分快递企业因成本压力不愿使用环保包装，导致快递包装污染问题依然严重。为推动绿色快递发展，管理局提出以下三个方案：

1.政府补贴环保包装：对使用环保包装的快递企业给予补贴，降低其成本压力。

2.强制执行环保政策：对未使用环保包装的企业进行罚款，并限期整改。

3.公众监督机制：建立公众投诉平台，鼓励消费者监督快递企业使用环保包装。

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述三个方案达成最优解决方案，并说明理由。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

题目5（15分）：

背景：天津市邮政管理局在推进农村寄递物流体系建设时，发现部分偏远地区因交通不便、配送成本高导致快递服务难以覆盖。为解决此问题，管理局提出以下三个方案：

1.政府补贴配送成本：对进入偏远地区的快递企业给予补贴，降低配送成本。

2.整合资源合作配送：鼓励快递企业联合邮政、供销社等资源，共同配送。

3.推广无人机配送：在地形复杂的地区试点无人机配送，提高配送效率。

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述三个方案达成最优解决方案，并说明理由。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

第三部分：观点阐述类（共1题，25分）

题目6（25分）：

背景：近年来，天津市邮政管理局在推进“智慧邮政”建设过程中，发现部分快递员因担心隐私泄露、技术操作复杂等问题，对智能快递柜、无人配送车等新技术接受度不高。为推动智慧邮政发展，管理局提出以下观点：

观点：

“快递员是智慧邮政建设的关键参与者，应优先考虑快递员的接受度和需求，而非单纯追求技术升级。”

任务：

假设你是一组参与讨论的考生，请就上述观点进行深入讨论，并说明你是否认同该观点，理由是什么。讨论过程中需明确分工，确保每位成员都有发言机会，最终形成书面方案提交。

答案解析

题目1（10分）答案解析：

最优解决方案：

结合政府主导、市场化运作和科技赋能三种模式，形成“三方协作、分区域推进”的综合方案。具体如下：

1.政府主导模式适用于老旧小区：由邮政管理部门牵头，联合街道办、社区居委会，通过补贴方式鼓励快递公司增设驿站，并对快递员进行统一培训，解决末端配送“最后一公