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2025年管道燃气特许经营协议（GF-2004-2502）合同履行监督协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方：____（以下简称“甲方”），作为____（地区/城市）燃气特许经营活动的监管主体，依据相关法律法规及《____年管道燃气特许经营协议（GF-2004-2502）》（以下简称“主协议”）的约定，负责对乙方履行主协议进行监督。

乙方：____（以下简称“乙方”），作为依据主协议获得____（地区/城市）管道燃气特许经营权的经营者，负责燃气特许经营业务的实施。

鉴于甲乙双方已签订主协议，为保障主协议的有效履行，明确合同履行监督的相关事宜，依据主协议约定及国家、地方相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条监督依据与目标

1.1甲方依据本协议、主协议以及适用于燃气特许经营活动的国家、地方相关法律、法规、规章、标准及政策文件，对乙方履行主协议进行监督。

1.2监督目标在于确保乙方按照主协议的约定，安全、稳定、高效、合规地经营管道燃气业务，持续满足社会公共需求和公共利益，保障燃气用户权益。

第二条监督内容与指标

2.1服务质量监督

2.1.1燃气供应稳定性：监督乙方保障燃气持续稳定供应的能力，包括但不限于供应量、压力合格率、热值合格率等。

2.1.2燃气设施运行：监督燃气输配管网、储气设施、调压站等关键设施的运行状况、维护保养情况及安全保障措施。

2.1.3故障处理与响应：监督乙方在发生燃气供应中断、压力不足等故障时的应急响应速度、抢修效率及事后恢复情况。

2.1.4报装接驳服务：监督乙方的燃气报装、设计审查、施工安装、通气等服务的效率及规范性。

2.1.5客户服务与投诉处理：监督乙方的客户服务体系建设、服务质量、收费透明度以及客户投诉受理、处理和反馈机制。

2.1.6用户满意度：监督乙方提升用户满意度的措施及用户满意度调查结果。

2.2安全生产监督

2.2.1安全管理制度：监督乙方建立并执行健全的安全生产责任制、操作规程、安全检查制度、隐患排查治理制度等。

2.2.2安全投入与培训：监督乙方在安全生产方面的资金投入、安全设施设备的配备维护以及员工安全教育培训的落实情况。

2.2.3应急管理与演练：监督乙方制定并完善燃气安全事故应急预案，并定期组织应急演练。

2.2.4特种设备管理：监督乙方对燃气管道、储罐、压力容器、阀门等特种设备的管理是否符合相关安全技术规范要求。

2.2.5安全许可合规：监督乙方持有的燃气经营许可证、压力管道使用登记证等许可资质的有效性和合规性。

2.3设施建设与更新改造监督

2.3.1建设计划执行：监督乙方按照主协议约定及城市发展规划，推进燃气设施新建、改建、扩建项目的实施进度和质量。

2.3.2技术标准符合性：监督新建、更新改造工程是否符合国家、行业及地方的技术标准和规范。

2.3.3资金投入保障：监督乙方为设施建设与更新改造所投入的资金是否到位。

2.4价格与收费监督

2.4.1价格执行：监督乙方是否按照政府核定的价格或主协议约定的价格水平销售燃气，是否存在价格欺诈、乱收费等行为。

2.4.2收费合规：监督乙方的燃气水费、安装费等各项收费是否符合规定程序和标准，票据使用是否规范。

2.5环境保护监督

2.5.1排放达标：监督乙方在燃气生产、输配过程中产生的废气、废水、噪声等污染物排放是否符合国家及地方环保标准。

2.5.2环保设施运行：监督环保处理设施的正常运行和维护保养情况。

2.5.3绿色燃气推广：监督乙方在推广使用清洁燃气的进展情况。

2.6信息公开与报告监督

2.6.1信息公开：监督乙方按照主协议及相关规定，主动、及时、准确地在指定渠道公开经营信息、服务标准、收费标准、安全报告、财务报告（按需）等。

2.6.2报告提交：监督乙方按照主协议和本协议约定的格式、内容、时限提交各类报告，包括但不限于月度运营报告、季度分析报告、年度报告、安全运行报告、重大事件报告等，并保证报告内容的真实、准确、完整。

第三条监督方式与程序

3.1甲方依法对乙方的合同履行情况进行监督。监督方式包括但不限于：

3.1.1定期检查：甲方按照约定的时间表，对乙方的运营情况进行周期性检查。

3.1.2不定期抽查：甲方根据工作需要和实际情况，可随时对乙方的运营、设施、资料等进行突击检查。

3.1.3查阅资料：甲方有权查阅、复制乙方的运营记录、财务账簿、技术资料、合同文件、安全报告、环境监测报告等与履行主协议相关的文件和资料。