2025年物业公司工作计划(精选15篇).pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

物业公司工作计划(精选15篇)

物业公司工作计划1

为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20某

某年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，

拓展工作的深度和广度。20某某年度工作计划如下所示：

(一)继续贯彻质量环境管理体系

组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目

经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照和

1体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

(二)创优工作

抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目

员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造

有利条件。

(三)经理绩效考核

根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人

员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。

(四)品质检查工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作

巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

(五)满意度调查

上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的

问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的

服务进一步规范。

(六)经理级外出考察

组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理

经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管

理水平。

(七)物业全员知识竞赛

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次

全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而

提升物业员工专业素养。

物业公司工作计划2

品质培训部20某某年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇

报如下：

一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量

(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理

先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员

进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管

理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内

审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化

(二)三级责任状管理办法的制定与实施

制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指

导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业

总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责

任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订

责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计

显示，20某某年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内

各项工作良性发展有积极意义。

(三)经理绩效季度考核工作

制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细

则》《