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美业客户咨询方案范文模板.docx

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    第1篇

    一、前言

    随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，美容美发行业逐渐成为人们关注的焦点。为了更好地服务客户，提升美业企业的市场竞争力，以下提供一份美业客户咨询方案模板，旨在帮助美业从业者了解客户需求，提供专业、贴心的服务。

    二、客户咨询方案目标

    1.提高客户满意度，增强客户忠诚度。

    2.了解客户需求，提供个性化服务。

    3.提升美业企业的品牌形象和市场竞争力。

    4.促进美业企业的持续发展。

    三、客户咨询流程

    1.接待阶段

    -热情接待，主动询问客户需求。

    -介绍美业企业及服务项目。

    -记录客户基本信息。

    2.了解需求阶段

    -通过沟通了解客户的美容美

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