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2025年质量管理制度培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业质量方针的最终批准权限属于（）

A.质量部经理B.生产部总监C.最高管理者D.技术研发主管

2.以下哪项不属于过程控制的关键节点？（）

A.原材料入厂检验B.设备日常点检记录C.成品包装外观检查D.员工季度绩效考核

3.质量管理制度文件发生变更时，需经（）审核后重新发布

A.原起草部门B.跨部门联合小组C.外部认证机构D.一线操作员工

4.不合格品标识的核心要求是（）

A.标识颜色鲜艳B.注明不合格类型及处理状态C.由车间主任签字确认D.与合格品混放但标注区域

5.企业年度质量目标应（）

A.仅由质量部制定B.与企业战略目标脱节C.分解至各部门可量化指标D.每年保持不变

6.内部质量审核的主要目的是（）

A.应付外部认证B.发现体系运行中的不符合项C.考核员工绩效D.统计产品合格率

7.纠正措施的实施流程中，首要步骤是（）

A.制定改进计划B.分析根本原因C.立即隔离问题产品D.培训相关人员

8.质量记录的保存期限应（）

A.由车间自行决定B.不少于产品责任追溯期C.统一为3年D.仅保存电子版本

9.客户投诉处理中，以下哪项不属于必须环节？（）

A.24小时内初步响应B.赔偿客户经济损失C.分析投诉原因D.反馈改进措施

10.计量器具校准的依据是（）

A.企业内部经验B.国家/行业标准C.设备供应商建议D.操作人员习惯

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.企业质量管理制度的核心要素包括（）

A.质量方针与目标B.过程控制程序C.员工考勤管理D.不合格品控制

2.过程控制中需重点监控的“特殊过程”通常具备以下特征（）

A.结果无法通过后续检验完全验证B.对产品关键性能影响显著C.操作员工流动性高D.设备运行稳定性差

3.质量文件管理的要求包括（）

A.所有文件需加盖“受控”标识B.旧版文件需及时回收销毁C.电子文件无需备份D.文件变更需记录版本历史

4.不合格品处理的原则包括（）

A.隔离存放防止误用B.分析原因追溯责任C.直接报废无需记录D.评审后确定返工/返修/报废等处置方式

5.持续改进的常见途径有（）

A.客户投诉分析B.内部审核不符合项整改C.员工合理化建议D.保持现有流程不变

6.各部门质量职责分配应遵循（）

A.职责清晰无重叠B.与岗位权限匹配C.仅由质量部负责D.定期评审更新

7.风险管理在质量控制中的应用步骤包括（）

A.识别潜在质量风险B.评估风险发生概率及影响C.制定风险应对措施D.忽略低概率风险

8.质量记录应具备（）

A.可追溯性B.完整性C.随意修改性D.清晰可读性

9.客户满意度调查应涵盖（）

A.产品性能符合性B.交付及时率C.售后服务响应速度D.员工个人偏好

10.数字化质量工具（如MES系统）在过程控制中的应用包括（）

A.实时采集生产数据B.自动预警异常波动C.人工记录检验结果D.追溯产品全生命周期数据

三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）

1.质量方针只需在管理层内部传达，无需向全体员工宣贯。（）

2.特殊过程的确认只需在设备首次使用时进行，后续无需再确认。（）

3.质量文件变更后，旧版文件可在车间留存作为参考。（）

4.不合格品经返工后无需重新检验，可直接放行。（）

5.质量目标应设定为“提高产品质量”等定性描述，无需量化。（）

6.内部审核员可由被审核部门的员工担任。（）

7.纠正措施实施后，需验证其有效性并记录结果。（）

8.质量记录填写错误时，可直接涂抹修改并签字。（）

9.客户投诉处理完成后，无需将改进措施反馈给客户。（）

10.计量器具校准合格后，需粘贴校准标识并记录有效期。（）

四、简答题（每题6分，共30分）

1.简述质量目标分解的原则及具体方法。

2.内部质量审核的主要步骤包括哪些？各步骤的关键点是什么？

3.不合格品控制程序的核心要求有哪些？请列举至少5项。

4.纠正措施与预防措施的区别是什么？实施纠正措施的关