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医院物业项目概况与分析

医院物业项目概况与分析提要：第二医院物业管理工作

以满足广大患者的医疗需求为基础，确保医院服务支持系统

的高效运转，对此我公司将采取以人性化

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医院物业项目概况与分析

一、项目概况

1、项目介绍

XX市第二医院位于西城区油坊胡同36#。由一栋地下四

层，地上八层的新楼与一栋地上四层地下一层的旧楼共同组

成。总建筑面积27984m2（其中新楼：21384m2，旧楼：2500m2，

南区租用楼：4100m2，）；新楼功能划分：地下一层放射科、

内镜室，地下二层自行车库、物品库、病案库、药库、太平

间等，地下三层员工食堂、计算机室、公共浴室、供应室，

地下四层立体停车场（92个车位），地上一至三层门诊，四

至七层住院部，八层手术室。旧楼功能划分：地下一层库房，

地上一至三层病房，地上四层检验科。绿化面积：500m2；

拟开放246张病床。

医院在职职工420人（后勤人员约为20个），日门诊量

约600人次。

医院南区为临租用地，建筑面积约为4100m2，由体检中

心、社区卫生服务中心以及综合办公楼组成。

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2、项目配套设施设备情况

XX市第二医院是一个配套设备设施非常完善的综合性

医院，其具备：高低压配电室，高压变频供水系统，消防系

统，热水系统，监控系统，中央空调系统、洁净空调及锅炉

房。电梯6部（1部客梯、1部车梯、1部污梯、1部洁净梯、

2部医用梯）此外，地下四层为停车场，可满足医院及患者

就医停车使用；地下三层为食堂，可满足用户就餐、配餐、

送餐需求。

二、项目分析

医院物业相对于住宅、写字楼、商场等一般性物业而言，

医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，

这是由医院物业管理自身的特点所决定的。

首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员

不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，

而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住

宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和

服务。服务要求越高，管理难度越大。

医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优

质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，

还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管

理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济

效益。医院物业管理范围广泛，包括医院主体（门诊部、住

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院部等）及食堂两大部分。每一部分的管理运作方式不同，

由管理中心统一协调控制。因此，医院物业管理功能和范围

决定了管理的高难度。

卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。

清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不

同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，

要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注

重学习医院消毒隔离制度等知识。

由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进

出人员复杂，并且楼栋多、面积大，管理难度大。保安员工

作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理，还需从

事陪护控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务

工作。

针对医院物业管理的特点，我们必须遵循物业管理的规

律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环

节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场

管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清

洁消毒、机电维修、保安消防及对外关系协调等任何一个环

节出问题，都将直接影响物业管理正常运行。因此，管理人

员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，