第2章企业愿景使命和目标.pptVIP

使命制定过程应：（1）使命本身必须简洁、条理清楚。（2）使命必须把握好“度”的问题（3）使命好坏的评价要由顾客的“用脚投票”、消费者用“货币选票”以及员工的工作效率来决定。第2节企业使命注意第29页，共60页，星期日，2025年，2月5日企业使命管理的含义美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本(Frances·Hesselbein)最先提出了“使命管理”的新理念。使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。第2节企业使命第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日使命管理必须打破权势使命必须与远景相结合使命管理的内容第2节企业使命使命必须与组织的价值观相结合组织的各个部门也必须制定使命宣言第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日使命举例?迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司?迪斯尼公司使命：使人们过得快活第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日使命举例IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日使命举例苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日企业目标的意义第3节企业目标1.目标有助于界定企业在环境中的地位2.目标有助于协调各种关系3.目标作为评估绩效的准绳4.目标具有激励作用第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日企业目标体系第2节企业目标分类目标项目目标项目构成业绩目标收益性成长性稳定性资本利润率、销售利润率、资本周转率销售额成长率、市场占有率、利润增长率自有资本比率、附加价值增长率、盈亏平衡点能力目标综合研究开发能力生产制造市场营销人事组织财务能力战略决策能力、集团组织能力、企业文化、品牌商标新产品比率、技术创新能力、专利数量生产能力、质量水平、合同执行率、成本降低率推销能力、市场开发能力、服务水平职工安定率、职务安排合理性、直接间接人员比资金筹集能力、资金运用效率社会贡献目标顾客股东职工社区提高产品质量、降低产品价格、提高服务水平分红率、股票价格、股票收益性工资水平、职工福利、能力开发、士气公害防治程度、利益返还率、就业机会、企业形象第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日目标层级第2节企业目标业务层级目标总体层级目标业务层级目标业务层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日第3节企业目标环境中的利益相关者力量内部资源与权利的关系企业过去的发展经验企业目标企业目标形成的影响因素第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日企业战略目标制定的原则第3节企业目标关键性原则可行性原则定量化原则一致性原则激励性原则稳定性原则第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日第3节企业目标彼得·德鲁克提出的八个关键领域的目标:1.市场方面的目标2.技术改进和发展方面的目标3.提高生产力方面的目标4.物质和金融资源方面的目标5.利润方面的目标6.人力资源方面的目标7.职工积极性发挥方面的目标8.社会责任方面的目标第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日B·M·格罗斯归纳出组织目标的七项内容：1.利益的满足2.劳务或商品的产生3.效率或获得的可能性4.组织、生存能力的投资5.资源的调动6.对法规的遵守7.合理性第3节企业目标第41页，共60页，星期日，2025年，2月5日第3节企业目标企业战略目标的内容：赢利能力社会责任人力资源组织研究与开发生产.资金产品生产率市场战略目标第42页，共60页，星期日，2025年，2月5日第1页，共60页，星期日，2025年，2月5日第1节企业愿景第2节企业使命第3节企业目标第2章企业愿景、使命和目标第2页，共60页，星期日，2025年，2月5日学习目标：理解企业使命的定义掌握企业愿景与企业使命的区别分析企业制定战略目标的原则了解战略目标的内容学习战略目标制定的技术