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2025合作伙伴合同补充协议(质量与服务条款)

正文

鉴于甲乙双方于年月日签订的《年合作伙伴合同》（以下简称“主合同”），为进一步明确双方在合作过程中关于质量与服务的要求，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下补充协议：

第一条总则

本协议是对主合同的补充，与主合同具有同等法律效力。主合同与本协议不一致之处，以本协议为准。本协议未尽事宜，双方应友好协商，并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二条质量标准与要求

质量标准

双方一致同意，合作过程中提供的产品或服务应符合以下质量标准：

（1）符合国家、行业及相关地方标准；

（2）符合双方约定的技术规范、质量要求及验收标准；

（3）符合乙方提供的技术文件、样品或书面承诺；

（4）符合甲方的合理预期。

质量保证

（1）乙方应确保其提供的产品或服务在交付时处于良好状态，符合合同约定的质量要求。

（2）乙方应提供完整的质量检验报告、合格证书等相关文件，以证明其产品或服务符合质量标准。

（3）乙方应建立完善的质量管理体系，确保生产或服务过程的规范性和一致性。

质量改进

乙方应定期对产品或服务进行质量改进，积极听取甲方的反馈意见，并采取有效措施提升产品质量或服务质量。

第三条服务标准与要求

服务范围

乙方应按照主合同及本协议的约定，向甲方提供（具体服务内容）服务，并确保服务的及时性、准确性和有效性。

服务响应

（1）乙方应建立24小时服务响应机制，及时处理甲方提出的问题或需求。

（2）对于甲方提出的技术支持、维修或其他服务请求，乙方应在小时内作出响应，并在小时内完成问题的解决或修复。

服务承诺

（1）乙方应确保其服务人员具备相应的资质和技能，能够胜任所承担的工作。

（2）乙方应定期对服务流程进行评估和优化，确保服务的高效性和客户满意度。

（3）乙方应建立客户服务体系，设立专门的客户服务人员，负责与甲方的沟通与协调。

第四条违约责任

乙方违约责任

（1）若乙方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改、更换或退货，相关费用由乙方承担。

（2）若乙方未能按时完成服务或未能达到服务标准，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额为元/次，或按合同约定的其他方式处理。

甲方违约责任

（1）若甲方未按约定履行付款义务或其他合同义务，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

（2）若甲方未按约定提供必要的协助或信息，导致乙方无法按时完成产品或服务交付，相关责任由甲方承担。

第五条争议解决与法律适用

协商解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向（具体地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。

法律适用

本协议的签订、履行及争议解决，均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。

第六条附则

本协议经双方签字盖章后生效，一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。

本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认后方可生效。

本协议的终止不影响主合同中尚未履行部分的效力，双方仍应按主合同的约定履行各自义务。

本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

日期：年月日

乙方（盖章）：

授权代表签字：

日期：年月日

本合同补充协议的签订，旨在进一步明确双方在质量与服务方面的责任和义务，确保双方合作的顺利进行。