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汽车站综合服务管理员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.汽车站为旅客提供的基本服务不包括（）

A.售票B.候车C.餐饮D.托运

答案：C

2.旅客遗失物品应首先联系（）

A.警察B.车站失物招领处C.司机D.旅行社

答案：B

3.汽车站安检主要检查（）

A.旅客证件B.行李物品C.车票真伪D.车辆状况

答案：B

4.以下哪种情况不属于应急事件（）

A.车辆晚点B.火灾C.旅客突发疾病D.正常客流高峰

答案：D

5.汽车站服务热线的主要作用是（）

A.投诉B.咨询C.订票D.以上都是

答案：D

6.服务管理员的主要职责不包括（）

A.管理车站设施B.指挥交通C.维护秩序