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CRM项目质量信息统计报表报告
根据现有管理机制及信息，结合CRM项目中的信息要求，特
编制如下报表，供相关部门参考。
报表目录如下：
表1：冰箱（空调、冷柜、小家电）型号维修情况统计表（前十五位）
表1.1空调型号安装情况统计表。
表2：冰箱（空调、冷柜、小家电）故障情况统计表（前十五位）
表2.1冰箱（空调、冷柜、小家电）故障类别信息统计表。
表2.2冰箱（空调、冷柜、小家电）故障。
表3.1空调安装确认单。
表3.2产品维修确认单
表4冰箱（空调、冷柜、小家电）故障型号
表5专业客户冷柜维修故障信息统计表
表5.1专业客户冷柜维修故障
表6.1冰箱（冷柜）关键A类件（电器件）质量信息统计表。
表6.2冰箱（冷柜）关键A类件（温控器）质量信息统计表。
表6.3冰箱（冷柜）关键A类件（R600a/R401a压缩机）质量信息统计表。
表6.4冰箱（冷柜）关键A类件（R12压缩机）质量信息统计表。
表6.5冰箱（冷柜）关键A类件（电路板）质量信息统计表。
表7.1空调A类件关键A类件（压缩机）质量信息统计表
表7.2空调A类件关键A类件（电路板）质量信息统计表
表7.3空调A类件关键A类件（电机）质量信息统计表
表7.4空调A类件关键A类件（四通阀）质量信息统计表
CRMprojectqualityinformationstatistical
report
Accordingtotheexistingmanagementmechanismandinformationsourcesoftheservicedepartment,
ourdepartmenthascombinedtheinformationrequirementsintheCRMprojecttopreparethefollowing
reportsforreferencebyrelevantdepartments.
Thereportdirectoryis
asfollows:
Table1:Statisticaltableofmaintenancestatusofrefrigerators(airconditioners,freezers,small
appliances)models(topfifteen)
Table1.1Statisticaltableofinstallationstatus
ofairconditionermodels.
Table2:Refrigerator(airconditioner,freezer,smallappliance)failurestatisticstable）
(topfifteen
Table2.1Refrigerator(airconditioner,freezer,smallhouseholdappliances)fault
categoryinformationstatisticaltable.
Table2.2Faultdetailsofrefrigerators(airconditioners,freezers,
smallappliances).
Table3.1Airconditioning
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