外包软件开发及服务品质保障协议.docVIP

外包软件开发及服务品质保障协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1合同背景

1.1.1甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方外包软件开发及服务达成如下协议。

1.2定义与解释

1.2.1“甲方”指委托乙方进行软件开发及服务的单位或个人。

1.2.2“乙方”指承接甲方软件开发及服务的单位或个人。

1.2.3“软件”指乙方根据甲方要求开发的计算机软件产品。

1.2.4“服务”指乙方在软件开发过程中及软件交付后提供的各项支持服务。

1.3合同目的

1.3.1本合同旨在明确甲乙双方在软件开发及服务过程中的权利、义务和责任，保证软件项目的顺利进行。

1.4合同有效期

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第二章项目概述

2.1项目名称

2.1.1本项目名称为：____________________

2.2项目目标

2.2.1甲方希望通过本项目实现以下目标：

（1）满足甲方业务需求；

（2）提高工作效率；

（3）降低成本。

2.3项目范围

2.3.1本项目范围包括：

（1）需求分析；

（2）系统设计；

（3）编码实现；

（4）测试与调试；

（5）部署与上线；

（6）售后服务。

2.4项目周期

2.4.1本项目预计完成时间为____个月。

第三章软件开发及服务内容

3.1软件开发

3.1.1乙方应根据甲方提供的需求文档，进行软件开发。

3.1.2乙方应保证软件开发符合甲方要求的功能、功能、安全等指标。

3.2服务内容

3.2.1乙方在软件开发过程中及软件交付后，应提供以下服务：

（1）技术支持；

（2）系统维护；

（3）升级与优化；

（4）故障排除。

3.3软件交付

3.3.1乙方应在项目周期内完成软件开发，并将软件交付给甲方。

3.3.2软件交付时应包括：

（1）软件；

（2）软件安装包；

（3）用户手册；

（4）相关技术文档。

第四章费用及支付

4.1软件开发费用

4.1.1本项目软件开发费用总额为人民币____元。

4.2服务费用

4.2.1本项目服务费用总额为人民币____元。

4.3支付方式

4.3.1甲方应按照以下方式支付费用：

（1）软件开发费用：甲方应在合同签订后支付总额的____%；

（2）服务费用：甲方应在软件交付后支付总额的____%。

4.4付款时间

4.4.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付软件开发费用的____%；

4.4.2甲方应在软件交付后____个工作日内支付服务费用的____%。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成软件开发或提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方提供的软件存在重大缺陷，导致甲方无法正常使用的，乙方应无偿修复或更换软件，并承担由此产生的全部费用。

5.3违约金的计算

5.3.1违约金按每日违约金额的____%计算。

5.4违约金的支付

5.4.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。

第六章项目管理

6.1项目进度

6.1.1甲方应定期（如每周或每月）向乙方提供项目进度反馈，乙方应按照甲方的要求及时调整开发计划。

6.1.2乙方应定期（如每周或每月）向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、正在进行的任务以及遇到的问题。

6.2项目变更

6.2.1任何项目变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

6.2.2项目变更可能影响项目进度、费用和资源分配，双方应就此进行评估并达成新的协议。

6.3项目沟通

6.3.1甲乙双方应建立有效的沟通机制，包括定期会议、邮件、即时通讯工具等。

6.3.2任何重要信息应通过书面形式记录并存档，以保证信息准确无误。

6.4项目文档

6.4.1乙方应编制完整的项目文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试文档等。

6.4.2甲方有权要求乙方提供项目文档的查阅和更新。

第七章软件质量保证

7.1软件质量标准

7.1.1乙方开发的软件应满足国家相关软件质量标准。

7.1.2软件质量标准应包括但不限于功能正确性、功能、安全性、兼容性、可维护性等。

7.2软件测试

7.2.1乙方应按照测试计划进行软件测试，保证软件质量。

7.2.2测试计划应包括测试范围、测试方法、测试工具、测试数据等。

7.3质量保证措施

7.3.1乙方应采取适当的措施来保证软件质量，包括代码审查、单元测试、集成测试、系统测试等。

7.3.2乙方应保证所有软件变更都经过适当的测试和验证。