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2025年重庆旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析(5套卷)

2025年重庆旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《旅游法》第三十五条，旅游者因自身原因导致旅游合同无法履行，旅行社应如何处理？

【选项】A.全额退还团费并支付违约金B.协商解决或调整行程C.要求旅游者承担全部责任D.直接终止合同

【参考答案】B

【详细解析】《旅游法》第三十五条规定，旅游者因自身原因（如健康问题、证件缺失等）导致合同无法履行，旅行社应与旅游者协商解决或调整行程。选项B符合法律规定，而选项A的违约金条款需双方约定，选项C和D超出法律赋予旅行社的权限。

【题干2】景区内遇到游客突发心脏病，导游应首先采取什么急救措施？

【选项】A.立即拨打120并联系景区医疗站B.自行进行心肺复苏C.让游客休息并喂服药物D.寻找其他导游协助

【参考答案】A

【详细解析】导游非专业医护人员，无权实施心肺复苏（需持急救证者操作）。选项A符合规范流程：120急救电话优先于现场处理，同时联系景区医疗站建立应急响应。选项B和违反C安全原则，选项D延误救治时机。

【题干3】旅游产品定价中，成本加成定价法的核心依据是？

【选项】A.市场供需关系B.历史成本数据C.竞争对手定价D.消费者支付意愿

【参考答案】B

【详细解析】成本加成定价法以企业实际成本（包括固定成本与变动成本）为基础，加上预期利润率确定价格。选项B正确，而选项A对应市场导向定价，选项C为竞争导向定价，选项D对应价值定价法。

【题干4】导游在讲解重庆洪崖洞时，应重点强调其建筑风格属于哪种文化类型？

【选项】A.徽派建筑B.川西民居C.巴蜀吊脚楼D.闽南红砖厝

【参考答案】C

【详细解析】洪崖洞建筑群以悬挑式吊脚楼为特色，是重庆传统巴渝建筑的代表。选项C正确，选项A为安徽特色，选项B多见于成都地区，选项D属福建闽南文化。

【题干5】旅游投诉处理中，若涉及金额超过5000元，应按照什么程序处理？

【选项】A.由景区负责人直接调解B.向当地文旅局申请仲裁C.提交法院诉讼D.由旅行社总部介入

【参考答案】C

【详细解析】根据《旅游投诉处理办法》第二十条，涉及金额较大的投诉（≥5000元）需通过司法途径解决。选项C正确，选项A适用于小额投诉，选项B仲裁需双方约定，选项D超出常规处理范畴。

【题干6】景区智慧化管理系统不包括以下哪项功能？

【选项】A.客流实时监测B.电子票务核销C.AR虚拟导览D.人工服务台调度

【参考答案】D

【详细解析】智慧管理系统通过技术手段提升效率，人工服务台调度属于传统管理方式。选项D正确，其他选项均为智慧化功能模块。

【题干7】旅游保险中“航班延误险”的赔付条件不包括？

【选项】A.承运方明确宣布延误B.延误超过4小时C.旅客未购买额外行李险D.保险条款约定免赔额

【参考答案】C

【详细解析】航班延误险赔付基于承运方责任及保险条款约定，与旅客是否购买其他险种无关。选项C为干扰项，其他选项均符合赔付条件。

【题干8】根据《重庆市非物质文化遗产保护条例》，下列哪项属于市级非遗代表性项目？

【选项】A.荣昌夏布织造技艺B.大足石刻雕塑造像C.涪陵榨菜制作技艺D.巫山神女传说

【参考答案】D

【详细解析】巫山神女传说于2022年被列入重庆市级非遗名录。选项D正确，选项A为国家级非遗（2009年），选项B属全国重点文物保护单位，选项C为地理标志产品。

【题干9】旅游线路设计原则中“可及性原则”主要考虑？

【选项】A.行程节奏紧凑B.交通方式多样化C.景点分布均衡D.文化体验深度

【参考答案】B

【详细解析】可及性原则强调交通可达性，需结合不同景点间的交通衔接效率。选项B正确，选项A对应节奏控制原则，选项C属空间布局原则，选项D为体验设计原则。

【题干10】导游服务中“三声”要求不包括？

【选项】A.问声B.应声C.谢声D.报声

【参考答案】B

【详细解析】“三声”指问声（主动询问需求）、谢声（感谢配合）、报声（准确播报信息）。选项B“应声”属被动回应，不符合规范要求。

【题干11】旅游服务质量评价中，“投诉率”的计算公式为？

【选项】A.投诉次数/总接待量×100%B.投诉处理满意度/总处理量×100%C.投诉处理时长/总处理量D.重复投诉次数/总投诉次数

【参考答案】A

【详细解析】投诉率反映服务问题发生率，公式为总投诉次数除以同期接待量。选项A正确，其他选项分别对应处理效率、满意度、重复投诉率等指标。

【题干12】根据《重庆市旅游条例》，景区门票价格实行？

【选项