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2025年礼仪互动设计题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述礼仪在人际互动和品牌形象塑造中的重要作用。请结合实际，列举至少三个方面的具体体现。

二、

用户中心设计（UCD）的核心原则有哪些？请选择其中三项，并分别阐述它们在礼仪互动设计中的应用价值。

三、

假设你正在为一个国际连锁酒店设计其官方APP的“在线预订”模块的用户交互流程。请运用服务礼仪的原则，设计该流程的关键步骤，并简要说明每一步如何体现对用户（客人）的尊重与关怀。

四、

在跨文化交流中，非语言礼仪（如肢体语言、眼神交流、空间距离等）的重要性尤为突出。请选择其中两个方面，分