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目录

客户经理产品与服客户沟通

01角色定位02务介绍03技巧

风险管理业绩目标案例分析

04与合规05与考核06与实战

PARTONE

客户经理角色定位

章节副标题

客户关系管理

01

维护客户关系

建立并维护良好客户关系,增强客户信任与忠诚度。

02

深度了解客户需求

深入了解客户需求,提供个性化服务方案,提升客

户满意度。

业务推广职责

0102

推广金融产品维护客户关系

负责向客户介绍和推广银行的各类金融产品,通过业务推广,增强与客户的互动,维护良

提高产品市场占有率。好的客户关系,提升客户满意度。

服务与咨询专家

专业咨询服务优质服务体验

提供金融产品咨询,解答客户疑问,满足确保客户享受高效、便捷服务,提升客户

个性化需求。满意度与忠诚度。

PARTTWO

产品与服务介绍

章节副标题

银行存款产品

定期存款活期存款

提供多种期限选择,利率稳定,适合规划未来财务。灵活便捷,随时存取,满足日常资金管理需求。

贷款与信贷信贷流程详解信贷申请流程,提升客

02户体验与信任度。

服务

贷款种类介绍个人及企业贷款种类,

01满足不同客户需求。

投资理财方案

个性化方案

根据客户风险承受力,提供个性化投资理财

建议。

多元化产品

介绍多种投资理财产品,满足不

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