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物业服务公开承诺书(精选9篇)

第一篇

为了向广大业主提供优质、高效、规范的物业服务，我们郑重做出如下公开承诺：

在物业综合管理方面，我们将建立完善的物业管理档案，涵盖业主信息、房屋资料、设备设施档案等，确保资料完整、准确且便于查询。严格执行各项管理制度，加强内部管理，提高员工的服务意识和专业素养。定期组织员工培训，提升服务技能和应急处理能力。积极与业主沟通，建立良好的沟通机制，及时了解业主需求和意见，对业主的咨询、建议和投诉，在24小时内给予响应，一般问题在3个工作日内解决，复杂问题在7个工作日内给出解决方案并持续跟进直至解决。

在房屋及共用设施设备维修养护方面，我们会对房屋共用部位进行定期检查，包括屋顶、外墙、楼梯间等，每月至少进行一次全面巡查，发现问题及时安排维修。确保房屋外观整洁、完好，无明显破损、脱落等现象。对共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，制定详细的维护保养计划。电梯每周进行一次常规保养，每月进行一次全面检查，确保电梯运行安全可靠；消防设施每月进行一次检查和维护，保证其处于正常运行状态；给排水系统和供电系统每季度进行一次全面检查和维护，及时处理跑、冒、滴、漏等问题。对设施设备的维修养护工作，做到有记录、有跟踪，确保维修养护质量。

在环境卫生管理方面，我们将保持小区公共区域的环境卫生整洁，每天定时清扫道路、楼道、电梯间等，垃圾做到日产日清。垃圾桶保持干净、无异味，定期进行清洗和消毒。对小区内的绿化区域进行精心养护，定期浇水、施肥、修剪，确保花草树木生长良好，绿化景观美观。每季度对小区内的卫生死角进行一次全面清理，营造一个干净、舒适的居住环境。

在安全管理方面，我们将加强小区的门禁管理，实行24小时值班制度，对来访人员进行登记，确保小区人员出入安全。加强巡逻力度，定时对小区进行巡逻，白天每2小时巡逻一次，夜间每1小时巡逻一次，及时发现和处理安全隐患。对小区内的监控设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，监控资料保存不少于30天。加强消防安全管理，定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力。

第二篇

我们深知物业服务的质量直接关系到业主的生活品质，为此，我们做出以下物业服务公开承诺：

在服务态度方面，我们的全体员工将以热情、友好、耐心的态度为业主服务。使用文明用语，杜绝使用不文明、不礼貌的语言。对待业主的问题和需求，做到有问必答、有求必应，不推诿、不扯皮。微笑服务，让业主感受到家的温暖。

在物业收费方面，我们将严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，做到公开、透明。在小区显著位置公布收费项目、收费标准和收费依据，接受业主的监督。定期向业主公布物业服务费用的收支情况，让业主清楚了解费用的使用情况。不擅自提高收费标准，不重复收费，不乱收费。

在客户服务方面，我们将设立专门的客户服务中心，为业主提供24小时服务。建立业主信息管理系统，对业主的需求和反馈进行及时记录和跟踪。定期开展业主满意度调查，每半年进行一次全面的满意度调查，了解业主对物业服务的意见和建议，针对业主提出的问题及时进行整改，不断提高服务质量。

在绿化养护方面，我们将根据不同季节和植物生长特点，制定科学合理的绿化养护方案。对小区内的花草树木进行定期修剪、整形，保持绿化景观的美观。加强病虫害防治，采用生物防治和物理防治相结合的方法，减少化学农药的使用，确保绿化植物的健康生长。定期对绿化区域进行浇水、施肥，保证植物生长所需的水分和养分。

在车辆管理方面，我们将合理规划小区内的停车位，设置明显的停车标识。对车辆进行有序引导，确保车辆停放整齐。加强对停车场的管理，定期检查停车场的设施设备，如车位锁、照明设备等，确保其正常运行。对违规停车行为进行及时制止和纠正，维护小区内的交通秩序。

第三篇

为了打造一个和谐、舒适、安全的居住环境，我们在此向全体业主做出如下物业服务公开承诺：

在社区文化建设方面，我们将定期组织丰富多彩的社区文化活动，如节日庆祝活动、文艺演出、体育比赛等，增强业主之间的交流和互动，营造浓厚的社区文化氛围。每季度至少组织一次大型社区文化活动，每月组织一次小型文化活动。建立社区文化宣传栏，及时发布社区动态、文化活动信息等，丰富业主的精神文化生活。

在设施设备更新改造方面，我们将定期对小区内的设施设备进行评估，根据设施设备的使用年限和运行状况，制定合理的更新改造计划。对于老化、损坏严重的设施设备，及时进行更新改造，确保其正常运行。在更新改造过程中，充分征求业主的意见和建议，保障业主的知情权和参与权。

在应急处理方面，我们将制定完善的应急预案，包括火灾、地震、暴雨、停水停电等突发事件的应急处理预案。定期组织应急演练，每半年进行一次综合应急演练，提高员工和业主的应急处理能力。在突发事件发生