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2025国考葫芦岛市税务管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

葫芦岛市近年来在优化营商环境、推进税收征管现代化方面采取了一系列措施。请根据给定材料，概括当地税务部门在“放管服”改革中的主要做法，并分析其对提升纳税人满意度的作用。

材料（节选）：

1.葫芦岛市税务局推出“一窗通办”服务，将原先分散在多个窗口的业务整合到一个窗口办理，减少纳税人跑动次数。

2.通过大数据分析，精准推送税收优惠政策，帮助小微企业享受政策红利，2024年上半年，全市小微企业税费减免超2亿元。

3.建立税务信用管理体系，对守信企业实施“绿色通道”，对失信企业加强监管，2023年信用等级评定覆盖率达90%。

4.开展“税务云课堂”，利用线上平台提供政策解读和业务培训，纳税人可随时随地学习税收知识。

5.联合市场监管、人社等部门，开展“春风行动”，为灵活就业人员提供税费减免和生活保障政策。

答案：

葫芦岛市税务局在“放管服”改革中采取了以下主要做法：

1.流程优化。推行“一窗通办”，整合业务窗口，减少纳税人跑动次数，提升办事效率。

2.精准服务。利用大数据分析，精准推送税收优惠政策，帮助小微企业减免税费，2024年上半年全市小微企业税费减免超2亿元。

3.信用监管。建立税务信用管理体系，对守信企业实施“绿色通道”，对失信企业加强监管，信用等级评定覆盖率达90%。

4.线上赋能。开展“税务云课堂”，通过线上平台提供政策解读和业务培训，方便纳税人学习税收知识。

5.协同联动。联合市场监管、人社等部门，开展“春风行动”，为灵活就业人员提供税费减免和生活保障政策。

这些做法的作用主要体现在：

-提升效率。流程优化和信用监管减少了办税时间，降低了企业成本。

-增强获得感。精准服务和小微企业税费减免政策切实降低了企业负担。

-优化体验。线上平台和协同联动提升了纳税人满意度，增强了政策透明度。

题目2（15分）：

葫芦岛市税务部门在推进“智慧税务”建设过程中，遇到了部分纳税人对新技术的接受度不高、数据安全担忧等问题。请根据给定材料，概括纳税人反映的主要问题，并提出改进建议。

材料（节选）：

1.纳税人A表示：“税务系统上线后，虽然效率提高了，但操作界面复杂，年纪大的纳税人不会用。”

2.纳税人B反映：“担心个人信息泄露，税务部门收集的数据是否合规？”

3.税务局调研发现，部分个体工商户因系统升级，电子发票开具不熟练，导致业务中断。

4.税务部门在推广“非接触式”办税时，部分偏远地区纳税人因网络条件差，无法享受便利。

5.纳税人C建议：“税务部门应加强培训，提供更多线下指导。”

答案：

纳税人反映的主要问题包括：

1.技术门槛高。部分纳税人因操作界面复杂、缺乏培训，对新系统接受度不高。

2.数据安全担忧。部分纳税人担心个人信息泄露，对税务部门数据收集合规性存疑。

3.系统适配性不足。部分个体工商户因电子发票开具不熟练，导致业务中断。

4.区域发展不均衡。偏远地区纳税人因网络条件差，无法享受“非接触式”办税便利。

5.培训不足。部分纳税人希望税务部门加强线下指导，提供更人性化的服务。

改进建议：

1.优化界面设计。简化操作流程，提供多语言、大字体选项，方便不同年龄段的纳税人使用。

2.加强数据安全宣传。通过公告、案例解读等方式，增强纳税人信任感，明确数据使用规范。

3.完善适配方案。针对个体工商户提供专项培训，开发简易版操作指南，确保系统兼容性。

4.推进区域均衡。在偏远地区增设线下服务点，或提供移动办税设备，解决网络覆盖问题。

5.强化培训服务。开展“一对一”指导，利用社区、税务所等平台提供常态化培训。

题目3（15分）：

葫芦岛市税务部门在落实“留抵退税”政策过程中，发现部分企业因财务制度不健全、政策理解偏差等原因未能及时享受红利。请根据给定材料，概括企业反映的主要问题，并提出针对性措施。

材料（节选）：

1.企业D表示：“财务人员不足，无法及时整理退税材料，错过申报时间。”

2.企业E反映：“对留抵退税政策细节不了解，不知道如何计算退税金额。”

3.税务局调查发现，部分中小企业因缺乏专业财务人员，无法准确填写退税申请表。

4.税务部门在宣传政策时，主要通过线上渠道，导致部分老年人企业主错过信息。

5.企业F建议：“税务部门应提供更详细的政策解读和模板下载。”

答案：

企业反映的主要问题包括：

1.财务能力不足。部分企业因财务人员短缺，无法及时整理退税材料。

2.政策理解偏差。部分企业对留抵退税政策细节不熟悉，不知如何计算退税金额。

3.专业支持缺乏。中小企业因缺乏财务人员，无法准确填写退税申请表。

4.