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启明英语计算机考试系统
Versiｏｎ
常见问题及其解决措施
1．1无法开启考试服务器
现象:考试服务器安装完备,点击“允许登录”,却出现如下列图所表达：
因素:本口语考试系统自带了Ｈttp服务和Ftｐ服务，用的又都是默认的端口号(Ｈttp服务用的是80端口,Ftｐ用的是２1端口）。若操作系统自身带了ＩIＳ服务，又处在开启的状态，导致要开启的服务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况。
解决措施一：单击“拟定”,系统会弹出如下列图所表达：
在单击“Y”即可，等候大约十秒，重新再单击“允许登录”，系统便可正常进行考试
解决措施二：停顿系统自身的IIS服务。
方法:开始/程序(或控制面版）/管理工具/Internｅt服务管理器，依次关闭全部服务即可。如下列图所表达:
1.2在考试客户端,浏览器无法链接考试服务器
因素一:IE局域网设立不符
解决措施：打开IE—工具—ｉｎtｅrｎeｔ选项—连接—局域网设立，如右下列图所表达：
将如图所表达的“自动配备”及“代理服务器”几种选项清空即可。
因素二：考试服务器安装并启用了其余的程序,如Wｉｎｇate,Sｅａgate,防火墙等,这些程序会禁用某些端口或服务。
解决措施:不启用与口语考试无关的程序或服务（操作系统自带的除外）;或者卸载无关的程序。有些服务无法手工停掉，最正确卸载。
１.３在考核客户端，能正常访问考试服务器,ＩE显示页面错误信息
因素一:出现该问题通常是系统为ＷIN,禁止了该用户使用IＥ下载控件的权限。
解决措施：以超级用户身份登录系统,再对考试服务器访问。便可下载所需控件。以后学生只需用其自身账号即可正常进行考试。
因素二:安装了防火墙，防火墙的设立禁止用户使用IE下载控件。
解决措施:关闭防火墙或者开放ＩE下载控件的设立。
因素三：安装了372１上网助手，而37２１上网助手屏蔽了全部网页控件的使用和下载。
解决措施：卸载掉3721上网助手或者开放相应的屏蔽设立。具体操作：单击“上网助手”选择“助手设立”。然后在“安全防护”中单击“自动屏蔽插件”,将“将屏蔽全部插件的弹出”清空即可。
1.4在进行设备测试时,无法录制声音（声音设备都已对的安装）
因素：可能该系统将麦克风屏蔽了。
解决措施：双击“音量图标”,在菜单选项/属性选择“录音”，然后选中麦克风即可。如下列图所表达：
有“√”表达选中,无“√”则为不选中。
1.5考试客户端考试完成,在“上传试题”出现异常,无法完成该项操作
因素：网络出现故障,中止了文件上传的过程。
解决措施:这时需监考员到考生所在的计算机手工复制考生答案到服务器相应的目录。考生答案存储的目录是:Ｃ:\ＣOＴＳavｅ（C:为工作盘盘符），考生的答案文件是一个按考生的登录ID号命名的压缩包，文件的扩展名是zｉｐ。
1.6下载试题犯错、试题解密失败、上传答案迟缓或失败
因素:网络情况异常(网速慢、互换机不稳定）；试题解密失败有时是因为病毒引起的。
解决措施：经过网速测试工具(见www.99abc．neｔ)测试网速是否低于5M/秒；观测互换机状态灯是否忽通忽断或其余异常。拟定后更换相应设备。用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器上的病毒，保证系统洁净无病毒。
１.7客户端登录,或测试设备或上传答案时系统报错
因素：可能服务端与客户端程序没有同时升级。这是因为IE的缓存引起的。这种情况极少出现。请保证及时升级考试服务器到所规定的版本。
解决措施:需要手工进行反注册：在Wｉn下，找到
Ｃ:\WINNT＼DｏwnloaｄedProgｒａｍFiles\DownXＣoｎtrol;在Ｗin98下找到
C:\WINＤOWS\ＤownloadedProgｒaｍFiles\DowｎＸControl删除就可以了。
1.8答案上传丢失、考生考试界面不一样时
因素:考生所用的客户机开启了花费资源的程序;网络不稳定;病毒；管理员操作失误
解决措施：1、考试服务端和客户端关掉全部与考试无关的程序;保证网络稳定；保证系统洁净；管理员平时多多练习，熟悉考试过程;考试时严格安操作环节来操作。
1.9上报的答案汇总数据损坏或格式错误
因素：在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时,没有等到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下,导致数据损坏；２、计算机病毒破坏了答案数据；3、操作人员对考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，或者用压缩工具Ｗinｚiｐ或WinＲar对单个的考生答案进行了再次压缩等。
解决措施：１、为了加快复制速度，建议考试服务配备USB2.0接口。每次复制数据务必等候移动硬盘写数据的指示等灭，而且是正常的卸载移动硬盘后再拔下。2、在考前，请查杀病毒,保证考试服务器洁净无毒。3、操作人员不要对考生的答案数据作任何的修改、操作,
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