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岗位名称
中级打单员
岗位代码
110021327
岗位序列
生产
岗位层级
十三
直接上级
车辆修理主管
工作目的
车辆维修业务统计核算工作。
工作描述
职责任务
职责：做好生产统计、核算工作
工作任务
1.??????主动与配件仓库、生产车间、接车员配合、沟通、协调,及时做好工时维修单、配件材料单等有关单据的核算
2.??????每月按时准确地做好生产成本统计、核算报表、工人工时核算及营业收入报表交报账员核对后，上报厂长及公司财务部门
3.??????相关统计数据、报表及时录入电脑，并按规定时间拷入软盘妥善保管、存档
职责：接待车主客户的询问、投诉
工作任务
1.??????主动热情地听从车主客户的意见和建议
2.??????向车主客户做好清算工作，并做好回访、跟踪服务工作
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.??????内部员工满意度达80％以上
2.??????突发事件处理及时率达100％
3.??????工作及时率达95%以上
4.??????客户满意率达90%以上
工作难点
准确与及时地做好统计核算工作
工作禁忌
统计核算工作要客观、准确
职业发展
高级打单员
任职资格
知识技能能力
教育水平
高中及以上
专业要求
无
工作经验
3年以上相关工作经验
职业资格
无
专业技能
熟练使用自动化办公软件，了解汽车维修业务及汽车配件
能力要求
具有一定的分析、判断能力及信息管理能力
其他要求
无
?
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