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公司助听器验配师岗位安全操作规程

文件名称：公司助听器验配师岗位安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内助听器验配师岗位的日常工作，旨在确保验配师在操作过程中的人身安全及设备安全，防止意外事故发生。规程要求所有验配师严格遵守国家相关安全法律法规和公司安全操作规定，遵循本规程执行各项工作任务。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

验配师在操作前应穿戴好个人防护用品，包括但不限于：医用口罩、防护眼镜、一次性手套。口罩需覆盖口鼻，确保呼吸安全；防护眼镜需佩戴在眼睛前方，防止助听器部件飞溅入眼；手套应确保手部清洁，避免交叉感染。

2.设备状态检查要点：

a.检查助听器设备外观是否完好，无损坏或磨损；

b.检查设备连接线是否牢固，无松动或断裂；

c.检查设备电池盒是否紧固，电池电量充足；

d.检查设备功能是否正常，包括音量调节、音质调整等；

e.检查设备防潮、防尘功能，确保在潮湿或尘埃环境中使用安全。

3.作业环境基本要求：

a.操作区域应保持整洁，无杂物堆积，防止滑倒；

b.确保操作区域通风良好，温度适宜，避免设备因过热而损坏；

c.操作区域光线充足，避免因光线不足导致操作失误；

d.设备放置应稳固，避免因振动或移动导致设备损坏；

e.操作区域应配备急救箱，以备不时之需。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.首先，进行助听器设备外观检查，确认设备完好；

b.然后，连接验配设备，进行基本功能测试，确保设备运行正常；

c.接着，根据客户需求，进行听力测试，获取客户听力数据；

d.根据测试结果，调整助听器参数，确保助听效果符合客户需求；

e.完成参数调整后，进行试戴和调整，确保助听器佩戴舒适；

f.最后，进行助听器性能测试，确保各项指标达到预期。

2.特定操作技术规范：

a.在调整助听器参数时，需遵循循序渐进的原则，避免一次性调整过大；

b.在进行听力测试时，确保测试环境安静，测试过程规范；

c.试戴过程中，注意观察客户反应，及时调整佩戴位置和方向。

3.异常情况处理程序：

a.如发现设备故障，立即停止操作，并通知维修人员；

b.如客户出现不适，立即停止操作，给予客户安慰，并检查客户身体状况；

c.如测试数据异常，重新进行测试，如仍异常，与客户沟通，调整方案；

d.如遇紧急情况，立即启动应急预案，确保人员和设备安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，应无异常噪音，如嗡嗡声或刺耳声；

b.显示屏显示清晰，无闪烁或黑屏现象；

c.各按钮操作响应灵敏，无卡顿或失灵；

d.设备温度适中，无过热迹象；

e.助听器输出声音清晰，无杂音，音量稳定。

2.常见故障现象：

a.设备不启动或启动后无反应；

b.显示屏出现异常，如黑屏或闪烁；

c.按钮操作不灵敏或失灵；

d.助听器声音输出异常，如音量不稳定或存在杂音；

e.设备过热。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏；

b.监控设备运行日志，及时发现异常；

c.定期进行设备功能测试，确保各项功能正常；

d.注意观察设备运行时的声音和温度，及时发现异常；

e.定期进行设备维护保养，预防故障发生。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.音质测试：检查助听器音质是否清晰，无失真，音量控制是否平滑；

b.功能测试：验证助听器的各项功能，如降噪、环境音调节等是否正常工作；

c.佩戴舒适度测试：确保助听器佩戴后对耳朵的压力适中，无不适感；

d.耳机连接测试：检查助听器与外部设备的连接是否稳定，信号传输是否清晰。

2.调整方法：

a.音质调整：根据客户反馈，调整音量、高低音比例等，以达到最佳听觉效果；

b.功能调整：根据客户需求，调整助听器的各种功能设置，如降噪强度、程序切换等；

c.佩戴调整：通过调整助听器的佩戴位置和方向，确保舒适度和稳定性；

d.连接调整：在连接外部设备时，确保信号稳定，必要时更换连接线或重新连接。

3.不同工况下的处理方案：

a.静音环境：降低音量，保持音质清晰，避免噪音干扰；

b.降噪环境：开启降噪功能，减少背景噪音，提高沟通清晰度；

c.高噪音环境：提高音量，调整音质，确保声音清晰可辨；

d.多环境切换：根据不同场景，切换不同的助听器程序，适应不同听力需求。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作者应保持身体挺直，避免长时间低头或弯腰；

b.腰部应保持自然弯曲，避免过度前倾或