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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

浅谈医院后勤精细化管理

第一篇：浅谈医院后勤精细化管理

浅谈医院后勤精细化管理

徐州市传染病医院陈敏安

摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间的竞争

日趋激烈，人们对医疗服务的要求也在不断提高，在这种形势下，医

院要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续发展提供基础和保障，

医院后勤工作也是推进医院可持续发展的重要因素。后勤精细化管理

就是在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理资源和降低管理成

本为主要目标，有效提高经济效益和社会效益的一种科学的管理方法

和理念，它着重强调工作的制度化、格式化、程式化,从而实现管理效

益最大化的一种科学的方法和理念，旨在大力提高医患对后勤服务的

满意度。实践证明，精细化后勤管理工作的开展在建设和谐医院的过

程中发挥着越来越大的作用。因此，树立先进的精细化管理理念，突

出服务功能，势必成为医院后勤管理发展的主旋律。

医院推行精细化管理是将后勤服务工作做得更实在、更全面、更

优质的需要，是后勤增强务实性，提高管理水平的需要；是适应医院

后勤改革发展的迫切要求；也是建立节约型后勤同时不断满足医患要

求，树立后勤良好形象的需要。加强医院后勤的精细化管理，我认为，

应从制度、人员与执行等几大方面入手：

一、完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包

括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特

点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善

的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平,做到落实

医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切

从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,

增加自身的工作责任感和使命感。完善后勤部门各种规章制度及岗位

职责，在每一个细节上锻造职工服务技能，使之焕然一新。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

二、坚持与时俱进，实行精细化可持续管理

随着医院现代化建设的日益发展，后勤服务的管理要求也不断提

高，精细化管理不仅是针对后勤部分工作流程，而是突破旧有的管理

模式，突出精细化、整体化观念，坚持“诚、勤、严、精”的工作作

风，在工作中实施规范管理，在服务中实现全面、可持续改进后勤服

务质量，建立高效、细致、有序的运行体系。

医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后

勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入正常考

核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。

第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方面要形成一种尊重后勤人员劳

动的舆论倾向;另一方面要

努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工

的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际

关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

三、坚持节能减排，优化精细化管理机制

医院作为以服务为基础的公益性行业，节能减排工作的开展直接

影响到医院运营成本和职工的经济利益。要秉承精细化管理“从细节

出发”的原则，从细节中创新管理机制，从细节中改进服务质量，努

力提高后勤管理与服务水平的同时，大力推进医院节能减排工作，创

建符合医院发展的节能道路。