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医院不合理收费整改落实情况报告范文(2篇)

一、

自医院不合理收费问题被曝光以来，我们高度重视，迅速成立整改工作小组，严格按照国家相关法律法规和医院规章制度，对存在的问题进行深入剖析，制定整改措施，现将整改落实情况报告如下：

1.整改措施及实施情况

（1）全面梳理收费项目

我们对全院的收费项目进行了全面梳理，对照国家收费标准，逐项进行核查。对于不符合规定、超出标准的项目，已全部停止收费，并退还患者费用。

（2）完善收费管理制度

为规范收费行为，我们修订了《医院收费管理办法》，明确了收费项目的设立、调整和取消程序，确保收费合理、合规。

（3）加强收费人员培训

我们对全院收费人员进行了一次集中培训，提高他们对收费政策的理解和执行能力。同时，建立收费人员考核制度，对违规行为进行严肃处理。

（4）优化收费流程

我们对收费窗口进行了优化调整，增设了自助缴费设备，提高了缴费效率。同时，加强了对收费窗口的监督，确保收费公开、透明。

2.整改成效

（1）患者满意度提升

通过整改，患者对医院的收费满意度明显提升，投诉举报数量明显减少。

（2）收费行为规范

全院收费行为得到了规范，收费项目清晰、合理，收费流程更加透明。

（3）医院管理提升

整改过程中，我们发现了医院管理中的一些漏洞，通过整改，医院管理水平得到了提升。

二、

针对医院不合理收费问题，我们积极开展了一系列整改工作，现将整改落实情况报告如下：

1.整改措施及实施情况

（1）成立专项整改小组

我们成立了由院长担任组长的专项整改小组，全面负责整改工作的组织实施。

（2）开展自查自纠

组织全院开展自查自纠，对存在的问题进行梳理，制定整改方案。

（3）强化政策宣传

通过多种渠道宣传国家收费政策，提高患者对收费政策的了解。

（4）加强内部审计

对收费情况进行内部审计，确保收费合规、合理。

2.整改成效

（1）收费项目规范

通过整改，医院收费项目得到规范，不合理收费现象得到有效遏制。

（2）患者权益得到保障

患者对收费的满意度明显提升，权益得到有效保障。

（3）医院形象得到提升

整改过程中，医院形象得到提升，赢得了社会各界的认可。

总之，通过整改，医院收费行为得到了规范，患者满意度得到提升，医院管理水平得到了提高。我们将继续加强整改工作，确保医院收费合理、合规，为患者提供更加优质的服务。