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2025年电商客服服务态度奖惩合同协议

本合同协议由[甲方名称]（以下简称“甲方”）与[乙方姓名]（身份证号：[乙方身份证号码]）（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方担任电商客服岗位期间的服务态度相关事宜，于2025年[具体日期]达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲方所有在岗的电商客服人员，包括乙方。本协议旨在规范服务行为，提升服务质量，明确服务态度的奖惩标准。

1.2乙方确认已充分阅读并理解本协议全部条款，并承诺在工作中严格遵守。

1.3本协议中的“服务态度”指乙方在履行电商客服职责过程中