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2025年共享单车骑行卡遗失赔偿合同

甲方（服务提供方）：[共享单车公司全称]

乙方（骑行卡持有方）：[用户姓名]

鉴于乙方欲使用甲方提供的共享单车服务，并持有甲方发行的骑行卡（卡号：[卡号]，卡类型：[卡类型，如：次卡/月卡/预付费卡]），甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方骑行卡遗失、被盗或灭失情况下的赔偿事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1骑行卡：指甲方发行，用于识别乙方身份、记录骑行信息及完成支付的唯一凭证，包括但不限于实体卡、虚拟卡等形式。

1.2挂失：指乙方发现骑行卡遗失、被盗或灭失后，向甲方指定的服务渠道发起的使该卡暂时或永久失效的操作。

1.3合理时间：指自乙方发现骑行卡遗失、被盗或灭失之日起，根据本合同约定进行挂失操作的时限，具体为[例如：48小时]内。

第二条遗失处理与挂失

2.1乙方确认骑行卡遗失、被盗或灭失后，应立即通过甲方提供的官方APP、客服热线[客服电话号码]、官方网站或授权的其他渠道进行挂失操作。

2.2甲方在收到乙方的挂失请求后，将进行核实。核实通过后，甲方系统将立即冻结该骑行卡的使用功能，或在系统中将该卡标记为失效状态。

2.3挂失生效期间，该骑行卡暂时无法用于解锁共享单车。乙方在此期间发生的符合规定的骑行费用，由甲方承担（具体承担条件和范围以甲方公示的规则为准）。

2.4乙方有义务配合甲方进行遗失、被盗情况的调查核实，并根据甲方要求提供相关证明材料。

第三条赔偿责任

3.1甲方对乙方因骑行卡遗失、被盗或灭失造成的直接经济损失承担赔偿责任。

3.2赔偿范围主要包括：

3.2.1挂失生效前，因该骑行卡被他人非法使用（需乙方提供有效证据证明）所产生的符合甲方计费规则的骑行费用。

3.2.2因该骑行卡遗失、被盗或灭失导致乙方需要补办新卡而产生的工本费（如有，具体标准以甲方公示为准）。

3.2.3其他双方约定的直接经济损失。

3.3赔偿责任的承担以乙方满足以下条件为前提：

3.3.1在合理时间内（即本合同定义的合理时间）完成了挂失操作。

3.3.2因他人冒用导致损失的，乙方能够提供充分、有效的证据证明该损失确实由骑行卡遗失、被盗引起。

3.3.3未违反甲方关于骑行卡使用的其他管理规定，且未采取不合理的保管措施导致损失。

3.4甲方不承担以下情况的赔偿责任：

3.4.1乙方未在合理时间内进行挂失，或未采取必要措施导致损失的。

3.4.2乙方提供的挂失申请或赔偿申请信息不真实，或无法配合调查核实的。

3.4.3损失系因乙方密码泄露、账号安全设置不当、或骑行卡被乙方本人或其授权人使用所致的。

3.4.4因不可抗力（如自然灾害、系统重大故障）导致损失的。

3.4.5法律法规规定的其他免责情形。

第四条赔偿申请与审核

4.1乙方完成挂失后，如需就本合同第三条所述损失申请赔偿，应在挂失生效后[例如：15个工作日]内，通过甲方提供的官方APP、客服热线或书面形式提交完整的赔偿申请，并附上相关证明材料。

4.2甲方在收到乙方的赔偿申请后，应在[例如：10个工作日]内完成审核，包括对挂失情况、损失情况及乙方提供的证明材料进行核实。

4.3甲方有权根据乙方提供的证据及相关规定，对赔偿申请进行审查，并作出是否赔偿及赔偿金额的决定。

第五条赔偿决定与支付

5.1甲方审核完毕后，将及时将审核结果通知乙方。

5.2若甲方决定赔偿，赔偿金额将按照审核结果确定。甲方应在决定赔偿之日起[例如：7个工作日]内，按照原骑行卡绑定的支付账户信息或乙方提供的有效收款信息，将赔偿款项支付给乙方。

5.3若甲方决定不赔偿，将说明理由，并告知乙方相应的处理方式（如补办新卡等）。

第六条补办骑行卡

6.1经核实确认骑行卡确实遗失、被盗或损坏后，乙方可根据甲方相关规定申请补办新卡。

6.2补办新卡可能需要支付相应的工本费，具体标准由甲方另行公示。

6.3新补办的骑行卡状态（如：是否继承原卡剩余次数、积分等）将按照甲方的规定执行。

第七条免责声明

7.1乙方确认已充分阅读并理解本合同所有条款，特别是关于赔偿责任、条件和免责部分，并自愿接受约束。

7.2乙方在使用共享单车服务及本合同项下权利时，应遵守国家法律法规及甲方制定的使用规则，因违反规定造成的一切后果由乙方自行承担。

第八条争议解决

8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向骑行卡服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同是甲乙双方就骑行卡遗失赔偿事宜