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家庭养老服务确保承诺书(9篇)

家庭养老服务确保承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本规范

1.1承诺方为__________，根据国家相关法律法规及政策要求，针对家庭养老服务领域，特制定本专项承诺书，以规范服务行为，保障服务对象权益。

1.2承诺方承诺严格遵守《_________老年人权益保障法》《居家养老服务规范》等法律法规，结合服务对象实际需求，提供专业化、人性化、可持续的养老服务。

1.3承诺方明确服务对象为__________，服务期限自__________起至__________止，服务内容涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉、紧急救援等方面。

二、行为准则

2.1坚持以人为本。尊重服务对象的人格尊严、风俗习惯及个人隐私，以平等、友善的态度提供服务，杜绝歧视、虐待等行为。

2.2遵循安全第一。建立健全安全管理制度，保证服务过程中的人身安全、财产安全及消防安全，定期开展风险评估，防范意外事件发生。

2.3保障服务质量。严格按照服务合同约定提供服务，定期评估服务效果，根据服务对象反馈及时调整服务方案，提升服务满意度。

2.4维护公平公正。对服务对象采取无差别对待原则，不因经济条件、健康状况等因素设置服务门槛，保证服务对象的合法权益得到充分保障。

三、实施办法

3.1生活照料方面，承诺方将组织专业护理人员进行服务，具体措施包括：每日开展__________次口腔清洁指导；每周至少__________次协助更换床单、整理居住环境；每月进行__________次厨房安全隐患排查，保证饮食卫生安全。

3.2健康管理方面，承诺方将配备专职健康管理师，具体措施包括：每日开展__________次生命体征监测；每周至少__________次协助服务对象参与体检；每月组织__________次健康知识讲座，提升服务对象健康意识。

3.3精神慰藉方面，承诺方将安排社工及志愿者定期探访，具体措施包括：每周至少__________次上门进行心理疏导；每月组织__________次社交活动，丰富服务对象精神生活；每年举办__________次家庭团聚活动，增强社会支持网络。

3.4紧急救援方面，承诺方将建立24小时应急响应机制，具体措施包括：在服务对象家中安装紧急呼叫设备；每月进行__________次应急演练，保证服务对象在突发情况下能得到及时救助；与医疗机构建立绿色通道，缩短就医时间。

四、监督体系

4.1建立服务质量监督机制。承诺方设立监督__________，接受服务对象及社会公众的投诉建议，30日内对投诉问题进行核查并反馈处理结果。

4.2完善绩效考核制度。每季度组织一次内部服务质量评估，评估结果与服务人员薪酬挂钩，对表现优异者给予奖励，对违反规范者予以处罚。

4.3加强行业协作。与民政部门、医疗机构、社区组织等建立联动机制，定期召开联席会议，共同推进家庭养老服务规范化发展。

4.4信息公开透明。通过公示栏、公众号等渠道定期发布服务报告，内容包括服务对象满意度、服务项目执行情况、资金使用情况等，接受社会监督。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

家庭养老服务确保承诺书第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及政策要求，为规范家庭养老服务行为，提升服务质量，保障服务对象权益，承诺方就家庭养老服务事宜作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方将严格按照国家及地方关于家庭养老服务的各项规定，结合服务对象实际需求，提供符合标准的家庭养老服务。具体服务项目包括但不限于生活照料、医疗护理、精神慰藉、康复训练、紧急救援等，保证服务内容全面、细致、人性化。承诺方将根据服务对象身体状况、家庭环境及个人意愿，制定个性化服务方案，并定期评估服务效果，及时调整服务内容，保证服务质量持续提升。承诺方将尊重服务对象的意愿和隐私，保护其个人信息安全，未经服务对象同意，不得泄露任何相关信息。

2.承诺方将建立健全家庭养老服务质量管理体系，明确服务流程、服务标准和服务规范，保证各项服务有章可循、有据可依。服务人员将经过专业培训，具备相应的服务技能和职业素养，能够熟练掌握各项服务流程，具备良好的沟通能力和empathy，能够与服务对象及其家属建立良好的信任关系。承诺方将定期组织服务人员进行业务培训和考核，提升服务人员的专业技能和服务水平，保证服务人员能够满足服务对象的需求。

3.承诺方将采用先进的服务技术和设备，提升家庭养老服务的效率和质量。例如引入智能监测设备，实时监测服务对象的健康状况，及时预警异常情况；利用信息化平台，实现服务信