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公寓智能化管理服务协议

合同编号：_______

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方法定代表人：

1.1.3甲方地址：

1.1.4甲方联系方式：

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方法定代表人：

1.2.3乙方地址：

1.2.4乙方联系方式：

第二章项目概述

2.1项目名称：公寓智能化管理服务

2.2项目地点：_______

2.3项目范围：包括但不限于以下内容：

2.3.1智能化系统设计、安装、调试；

2.3.2智能化设备维护与管理；

2.3.3公寓安全管理；

2.3.4公寓设备管理与维护；

2.3.5公寓居民服务。

第三章服务内容

3.1智能化系统

3.1.1系统功能：包括门禁系统、视频监控系统、访客管理系统、消防报警系统等；

3.1.2系统功能：保证系统稳定运行，故障率低于千分之五；

3.1.3系统更新：根据市场需求和技术发展，乙方负责定期更新系统。

3.2设备维护与管理

3.2.1定期检查：乙方对公寓内的智能化设备进行每月一次的全面检查；

3.2.2故障处理：设备出现故障时，乙方应在接到通知后12小时内进行修复；

3.2.3预防性维护：乙方根据设备使用情况，制定合理的预防性维护计划。

3.3公寓安全管理

3.3.1保安人员配置：乙方应配备足够的保安人员，保证公寓安全；

3.3.2夜间巡逻：乙方负责夜间巡逻，保证公寓安全；

3.3.3应急预案：乙方应制定应急预案，应对突发事件。

3.4公寓设备管理与维护

3.4.1设备维护：乙方负责公寓内所有设备的维护，保证设备正常运行；

3.4.2设备更换：设备达到使用年限或无法修复时，乙方负责更换新设备。

3.5公寓居民服务

3.5.1咨询服务：乙方应设立咨询服务，为居民提供生活便利；

3.5.2居民活动组织：乙方可定期组织居民活动，丰富居民生活；

3.5.3保修服务：乙方提供设备保修服务，保证居民利益。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限：本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

4.2服务费用：

4.2.1服务费用总额：_______元；

4.2.2付款方式：乙方应在每月_______日前向甲方支付上月服务费用；

4.2.3付款账户：_______。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任：

5.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______%的滞纳金；

5.1.2如甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方的违约责任：

5.2.1如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付_______%的违约金；

5.2.2如乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金的计算方式：

违约金=应支付费用×违约比例。

第六章服务质量保障与监督

6.1服务质量标准

6.1.1乙方提供的服务质量应满足甲方及公寓居民的需求，达到行业先进水平。

6.1.2乙方应制定服务质量标准，包括服务流程、服务态度、服务效率等方面。

6.2质量监督机制

6.2.1甲方设立质量监督小组，负责对乙方提供的服务质量进行监督。

6.2.2质量监督小组应定期对乙方服务进行检查，包括现场检查和资料审核。

6.3投诉处理

6.3.1公寓居民对服务质量有异议时，可向乙方提出投诉。

6.3.2乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，并在7个工作日内提出整改措施。

6.3.3甲方有权对乙方的投诉处理情况进行监督。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证公寓智能化系统的数据安全。

7.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时修复发觉的安全漏洞。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护公寓居民的个人隐私。

7.2.2未经公寓居民同意，乙方不得将个人隐私信息泄露给第三方。

第八章维修保养与更新

8.1维修保养

8.1.1乙方应按照设备制造商的维护要求，对公寓智能化设备进行定期保养。

8.1.2保养计划应包括清洁、润滑、检查、更换易损件等。

8.2更新升级

8.2.1乙方应定期对智能化系统进行更新升级，以适应技术发展和市场需求。

8.2.2更新升级不得影响系统的正常运行和数据的完整性。

第九章服务终止与解除

9.1服务终止条件

9.1.1如甲方提前30日书面通知乙方，本协议可提前终止；

9.1.2如乙方连续两次未达到服务质量标准，甲方有权终止本协议。

9.2服务解除条件

9.2.1如乙方严重违反本协议，