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2025年国考青岛遣返中心面试高分考生答题实录与复盘

一、综合分析题（3题，每题10分，共30分）

1.题目：近年来，青岛遣返中心在服务遣返人员方面取得了一定成绩，但也面临一些挑战，如遣返人员心理疏导不足、社会融入困难等。请结合青岛本地实际，谈谈你对这一问题的看法。

参考答案：

青岛遣返中心在服务遣返人员方面，既要体现政策刚性，也要兼顾人文关怀。遣返人员的心理疏导不足主要源于其经历复杂、社会支持系统薄弱，需要建立多部门协作机制，如联合民政、人社等部门提供就业帮扶，心理机构提供专业干预。此外，青岛作为沿海开放城市，可利用其经济优势，探索“以工代赈”等模式，帮助遣返人员逐步融入社会。具体措施包括：

1.建立心理干预体系：设立24小时心理热线，配备专业社工，针对遣返人员的焦虑、抑郁等问题提供个性化服务；

2.强化就业培训：结合青岛产业特点（如海洋经济、高端制造），开展技能培训，对接本地企业岗位需求；

3.推动社区融合：与街道、社区合作，开展“社区导师”计划，帮助遣返人员适应社会生活。

解析：本题考察考生对遣返工作的政策理解和社会治理能力。答案需结合青岛地域特点（如经济优势、社区资源），提出可操作的对策，避免空泛。

2.题目：青岛遣返中心某日接待两类遣返人员：一类是因偷渡被遣返的，情绪激动；另一类是因无身份证明滞留的，生活困难。如果由你负责接待，你会如何处理？

参考答案：

首先，分类处理：对情绪激动的遣返人员，采取“倾听+安抚”策略，先让其冷静，再耐心解释政策；对生活困难的，则启动临时救助程序，协调民政部门提供临时住宿和物资。具体步骤如下：

1.情绪疏导：安排专门场所，由经验丰富的社工进行心理安抚，避免冲突升级；

2.政策解释：用通俗易懂的语言说明遣返政策，强调法律后果，引导其理性接受；

3.分类帮扶：对无身份证明的，协助其联系户籍地或提供临时身份证明，避免滞留；

4.记录反馈：将情况上报上级部门，并建立台账，确保后续跟进。

解析：本题考察应急处理能力。答案需体现“以人为本”原则，同时兼顾政策刚性，避免过度承诺。

3.题目：青岛遣返中心曾因一次舆情事件（如遣返人员投诉条件差）受到媒体关注。如果让你回应舆论，你会如何表述？

参考答案：

回应舆论需坚持“透明+改进”原则：

1.公开信息：发布工作手册，明确遣返人员权利义务，接受社会监督；

2.解释政策：说明遣返中心资源有限，但会尽力保障基本生活；

3.承诺改进：提出具体措施，如扩建宿舍、增加医疗资源；

4.引导理性：强调遣返工作的复杂性，呼吁公众理解政策。

解析：本题考察舆情应对能力。答案需体现“主动回应+务实改进”思路，避免推诿或过度承诺。

二、组织管理题（2题，每题12分，共24分）

1.题目：青岛遣返中心计划开展“返乡就业帮扶”活动，由你负责组织，你会如何安排？

参考答案：

1.前期调研：统计遣返人员的就业需求（如技能短板、地域偏好），联系青岛本地企业（如海信、海尔）提供岗位信息；

2.活动设计：举办专场招聘会，邀请人社部门讲解政策，安排企业HR现场面试；

3.后续跟踪：建立就业帮扶小组，对入职人员进行3个月岗位指导，协调企业解决住宿、交通等问题；

4.宣传激励：对成功就业的遣返人员给予小额补贴，树立正面典型。

解析：本题考察活动组织能力。答案需结合青岛产业特点（如制造业、服务业），体现“精准帮扶”思路。

2.题目：青岛遣返中心需对工作人员进行一次业务培训，内容包括政策法规、心理疏导技巧等。如果由你负责，你会如何设计培训？

参考答案：

1.需求分析：调研工作人员短板，如新入职人员对政策不熟悉，老员工心理疏导技巧不足；

2.课程设计：邀请青岛大学法学院教授讲解最新政策，心理学会专家分享实操案例；

3.形式多样：采用“理论+实操”模式，设置角色扮演、小组讨论等环节；

4.效果评估：培训后进行考核，对未达标人员安排补训，确保业务能力提升。

解析：本题考察培训设计能力。答案需体现“因材施教”原则，避免形式主义。

三、人际关系题（2题，每题10分，共20分）

1.题目：同事小王认为你的工作方法过于保守，影响了团队效率，你会如何沟通？

参考答案：

1.倾听理解：先询问小王具体建议，避免情绪化回应；

2.分析问题：若方法确实有改进空间，可调整工作流程，如引入信息化手段；

3.团队协作：组织会议讨论，鼓励大家提出优化方案，形成共识；

4.后续反馈：定期与小王沟通改进效果，建立良性互动。

解析：本题考察沟通协调能力。答案需体现“尊重+改进”思路，避免指责或回避。

2.题题：领导交给你一项紧急任务，但下属小李能力不足，你会如何处理？

参考答案：

1.评估情况：了解小李的短板（如缺乏经验或技能），